Менеджер по поддержке клиентов (ночной сотрудник)

Мы — Paylate, инновационный сервис, который переворачивает представления о финансах, позволяя оплачивать товары и услуги в рассрочку как на онлайн-, так и на офлайн-платформах.

С момента нашего основания в 2012 году мы активно расширяемся и завоевываем доверие клиентов, поддерживая крепкие партнерские отношения с Finstar Financial Group.

На сегодняшний день наши продукты помогают более 3000 партнерам, включая такие гиганты, как Аэрофлот, Ozon Travel, Hoff, Tele2 и Аскона, улучшать свое предложение для клиентов.

Обязанности:

• Обработка входящей линии поддержки и совершение исходящих вызовов клиентам (без Поиска).
• Консультация клиентов по продуктам компании (производство оплаты на сайте сервиса, ответы на вопросы по заявкам и условиям)
• Помощь в завершении оформления уже поданных заявок (заполнение анкеты, подписание Договора об использовании сервиса, загрузка документов в личный кабинет пользователя).

• Желание работать и развиваться в направлении клиентского сервиса: обслуживание, консультирование, сопровождение.
• Опыт работы с банковскими продуктами бизнеса.
• Опытный пользователь ПК.
• Грамотная и деловая речь.
• Навык ведения переговоров, умение убеждать.

• Оформление по ТК РФ.
• График работы сменный -2х2 с 21:00-9:00(по Московскому времени, работа в ночную смену) ; удаленный формат работы, возможно и офисный формат работы рассматривать в г. Тверь.
• ДМС включая стоматологию.
• Старт карьеры для начинающих специалистов и развитие для сотрудников с опытом.
• Дружный коллектив.
• Корпоративное обучение и профессиональные тренинги.
• Возможность профессионального, карьерного (как горизонтального, так и вертикального) и финансового роста в компании.
• Место работа - г. Тверь, улица Двор Пролетарки, д.7.ТЦ Морозовский.
• Будет плюсом опыт работы на вакансиях: оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами, специалист поддержки, менеджер по работе с партнерами.