Менеджер отдела клиентского сервиса

от 85 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Компания ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ – это один из лидеров Российского рынка онлайн торговли, сочетающий в себе интернет-магазин и пункты выдачи заказов.

Пожелания к кандидату:

Грамотное правописание и устная речь;
Умение слушать, письменно излагать свои мысли, логически мыслить, управлять своими эмоциями;
Знание закона о защите прав потребителей;
Опыт работы с потребителями в Retail компании или интернет-магазине;
Знание программ Excel и Word, 1С УТ.

Обязанности:

Подготовка и публикация ответов на обращения клиентов;
Оформление необходимых документов в учетной системе 1С;
Взаимодействие с подразделениями компании, направленное на оперативное решение обращений клиентов;
Анализ обращений клиентов;
Подготовка отчетов о проделанной работе.

Мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ;
График работы: 5/2 (09.00-18.00);
Коллектив профессионалов своего дела;
Скидки на приобретение товаров в нашем интернет магазине;
Корпоративный транспорт от метро Сходня и Подрезково.

Вакансия опубликована: 13 ноября 2024, Зеленоград

Похожие вакансии

Менеджер коммерческого отдела

от 80 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Честный Тариф

2,8 1 отзыв

Зеленоград,

22 ноября 2024

Менеджер по продажам интернет-магазина

от 70 000 ₽

От 1 года до 3 лет

АРТИС

4,0 162 отзыва

Зеленоград,

21 ноября 2024

Что говорят сотрудники

Все 158 отзывов по этой специальности

Работаю меньше года

1,5

Что нравится

Максимум что могу сказать, что есть шикарные сотрудники(не все) благодаря которым можно здесь выживать.
Ну и стабильная зп, день в день

Что можно улучшить

Отношение к сотрудникам. Сделать на всех пвз нормальную комнату отдыха со столом и разрешить чайники!!! И чтоб с водителем ездил грузчик, который будет таскать товар.

Поработав здесь пол года, я поняла что это место, где вы угробите себе здоровье, как физическое, так и психическое. Тут вы будете таскать огроменные коробки и не только, тяжести постоянно… Тут огромное количество штрафов, и ты боишься лишний раз шелохнуться, если что не так, то сразу штраф или депремирование. Обучение проходит не пойми как…. Ко мне обуч приехал, только через месяц, при этом объяснения обычно выглядят так «ну смотри нажимаешь сюда, потом туда и туда и все» Если вдруг непонятная ситуация и ты звонишь обучам, то они могут тебя послать, унизить, но должного объяснения ты не получишь. Постоянные проблемы с серверами и программами, причем тебе отдуваться за это, если ты что-то не сделаешь из-за того что база не работала, штраф. Чтобы выдать заказ, ты ждешь минут 5, пока все загрузится. В некоторых пвз отсутствует зона отдыха, да даже стола нет, где можно спокойно поесть, а за рабочей зоной ты не имеешь право кушать, штраф.
Тебе ставят задачи, но не объясняют, как это нужно сделать и ты обзваниваешь всех, чтобы узнать что по итогам нужно сделать.
Из плюсов здесь, стабильная зп(15 и 30 числа), но чтобы заработать больше 60900₽ вам нужно будет намного чаще выходить.
И еще один плюс это работники, которые так же работают на пвз. Они и помогут и подскажут, как правильно и что нужно делать и самое главное без оров и тд и тп. И то не все такие сотрудники.

Работаю 3-5 лет

3,8

Что нравится

Для подобной занятости и загруженности - условия и зп более чем хорошие

Что можно улучшить

Много действий ради действий. Нет своего приложения, отсутствует рекламное продвижение

Работаю меньше года

2,2

Что нравится

Своевременная оплата труда, белая зарплата, официальное трудоустройство

Что можно улучшить

Поле не паханное, что тут можно улучшить, начиная с условий труда, порой даже канцелярию присылают половину из заказанного, да ещё и на своё усмотрение,,, рабочие программы лагают, перечислять можно долго, главное, что начальство хорошо получает и москва сильно "не трогает"

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

3,6

Хорошо

64%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,9

Условия труда

4,3

Коллектив

3,7

Руководство

3,4

Уровень дохода

3,3

Условия для отдыха

2,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 181 отзыва

82% Своевременная оплата труда

56% Оплата больничного

55% Удобное расположение работы

35% Наличие кухни, места для обеда

31% Гибкий рабочий график

24% Система наставничества

20% Корпоративный транспорт

19% Место для парковки

10% Корпоративные мероприятия

8% Профессиональное обучение

7% Компенсация питания

5% Медицинское страхование

4% Удаленная работа

3% Оплата транспортных расходов

2% Оплата мобильной связи

Похожие вакансии

Оператор сервис-бюро / Диспонент сервиса / Помощник мастера консультанта / Менеджер сервиса

от 70 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Ассистент руководителя отдела продаж / Заместитель руководителя отдела продаж

от 100 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Координатор отдела продаж

от 80 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Менеджер по продажам

от 70 000 ₽

Новая

Нет опыта

Менеджер по маркетплейсам

Новая

От 1 года до 3 лет

Менеджер отдела клиентского сервиса

Продавец-кассир

Старший продавец

Продавец-кассир