Начальник управления по взаимодействию с клиентами

от 60 000 ₽

От 3 до 6 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Организация работы управления по взаимодействию с клиентами
Формирование отчетности по обращениям клиентов
Контроль своевременности и качества обработки обращений
Работа в режиме многозадачности

Требования:

опыт работы с клиентами в качестве руководителя (жалобы, заявления, обращения)
умение вести переговоры (стрессоустойчивость)
опыт руководства колл-центром
знание MS Office (функции ВПР)
грамотная речь

Условия:

График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00. пт. с 8:00 до 16:00
Работа в крупной стабильной компании;
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
Стабильная заработная плата (оклад + премия);
Полный социальный пакет;
ДМС со стоматологией и негосударственное пенсионное страхование;
Корпоративная связь;
Ежегодная индексация заработной платы;
Доплаты за выслугу лет после года работы;
Материальная помощь к отпуску;
Выплаты и оплачиваемые дни отдыха по Коллективному договору;
Условия для повышения квалификации и профессионального роста;
Начинающим специалистам (профильного направления) подъемные - 50 000р.;
Частичная компенсация аренды жилья (20 м2 на человека) иногороднему кандидату.

Ключевые навыки

Организаторские навыки

Работа с большим объемом информации

Обучение и развитие

Деловое общение

Проведение презентаций

Руководство коллективом

Телефонные переговоры

MS Excel

MS Word

MS PowerPoint

Вакансия опубликована: сегодня, Воронеж

Похожие вакансии

Руководитель группы (КЦ - телемаркетинг)

от 90 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

FRESH AUTO

4,4 272 отзыва

Воронеж,

сегодня

Руководитель отдела поддержки текущих клиентов

от 100 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Первый Бит

4,0 1 767 отзывов

Воронеж,

сегодня

Что говорят сотрудники

Все 24 отзыва по этой специальности

Работал 5-10 лет

2,5

Что нравится

Прекрасный коллектив, хорошие руководители на местах. Уровень оплаты не соответствует текущим реалиям, к сожалению.

Что можно улучшить

Поднять зарплату до приемлемого уровня.

Работаю больше 10 лет

1,5

Что нравится

Возможность работать удаленно, есть полис ДМС, для членов профсоюза дается 2 дополнительных дня отпуска

Что можно улучшить

Огромный объем работы, не соответствуюший уровню оплаты; руководство за всё пытается лишить премии; рабочий день вместо положенных 8-ми часов по 10-12 ч

Работаю больше 10 лет

2,0

Что нравится

ДМС, стабильность, не считая руководства коллектив хороший. Материальная помощь при рождении и т.д.

Что можно улучшить

Отсутствует возможность как карьерного роста так и роста заработной платы. Очень редко какие либо курсы для повышения квалификации.

Россети Центр

3,3

Хорошо

53%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,5

Условия труда

4,0

Коллектив

3,1

Руководство

2,8

Уровень дохода

3,2

Условия для отдыха

2,9

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 103 отзывов

89% Своевременная оплата труда

78% Медицинское страхование

77% Оплата больничного

50% Удобное расположение работы

48% Корпоративные мероприятия

40% Профессиональное обучение

32% Система наставничества

31% Наличие кухни, места для обеда

28% Оплата мобильной связи

23% Место для парковки

19% Удаленная работа

17% Корпоративный транспорт

5% Оплата транспортных расходов

3% Компенсация питания

2% Гибкий рабочий график

Похожие вакансии

Начальник информационно-аналитического отдела

75 000 - 80 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Директор обособленного подразделения

от 80 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Управляющий дополнительным офисом

от 110 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Руководитель отдела продаж

от 80 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Руководитель группы филиалов

от 150 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Начальник управления по взаимодействию с клиентами

Инженер

Инженер

Ведущий инженер