Менеджер службы клиентской поддержки

Рестораны, работающие под товарным знаком ТОКИО-CITY, в поисках Менеджера клиентской поддержки!

Обязанности:

• Консультировать и сопровождать клиента от первого обращения до его искренней благодарности по любым вопросам, связанным с посещением ресторана и доставкой.
• Работать со всеми источниками поступления обращений – телефон, чат мобильного приложения, сайт, социальные сети.
• Взаимодействовать со всеми подразделениями компании в рамках урегулирования обращения клиента.

Требования:

• Желателен опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества или колл-центре. Остальному научим!

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

• Позитивный жизненный настрой и мышление, желание помочь клиенту.
• Стрессоустойчивость.
• Внимательность.
• Умение работать в режиме многозадачности и омниканальности получения обращений.
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Официальное оформление по ТК (100% оплата отпускных, больничных);
• Высокий доход - от 60 000 руб. на руки;
• Гибридный график работы;
• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
• График работы сменный с 14:00-02:00 или с 15:00-03:00;
• Бесплатное обучение и развитие, возможность повышать уровень дохода, карьерный рост;
• Обеды со скидкой 50% в ресторанах-партнёрах;
• Бесплатный чай/кофе и море вкусняшек в офисе;
• Корпоративные спортивные игры (футбол, волейбол);
• Современный, стильный офис, который находится недалеко от ст. метро Комендантский пр./Пионерская;
• Корпоративная дисконтная карта на продукцию компаний-партнёров;
• ПОДАРКИ сотрудникам (день рождения, праздники, стаж работы);

*Не является публичной офертой;