Специалист технической поддержки (Мониторинг)

В связи с расширением штата сотрудников команда технической поддержки Ингосстраха находится в поисках коллеги на 1,5 линию на задачи по мониторингу и обработке заявок от внешних и внутренних пользователей.

Задачи:

• Прием и обработка обращений внутренних пользователей
• Проведение диагностики, консультация пользователей
• Распределение и маршрутизация обращений между инженерами и соответствующими функциональными группами, отслеживание хода выполнения заявки
• Организация новых рабочих мест, выполнение заявок на переезд
• Отключение и подключение АРМ сотрудников, проверка доступности локальной сети, телефонии и печати
• Установка\настройка программного обеспечения на компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах сотрудников
• Мониторинг информационных систем компании

Необходимы:

• Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft
• Знание операционных систем Microsoft Windows 7/10 на уровне администратора (локальные политики, реестр, службы)
• Знание основ ИТ в области сетевого оборудования, серверного оборудования на базовом уровне
• Умение вежливо общаться по телефону и в деловой переписке, грамотная устная и письменная речь

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы, график 2/2
• Работа в топ-5 страховых компаний РФ
• ДМС со стоматологией сразу после испытательного срока, подписка на Добросервис (онлайн консультации по психологическим вопросам)
• Обучение в одном из лучших корпоративных университетов и бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
• Активная спортивная жизнь внутри компании: баскетбол, волейбол, йога, теннис и многое другое
• Льготные условия на наши страховые продукты, бонусы и скидки от партнеров
• Зарплатный проект от корпоративного АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам