Супервайзер в отдел телемаркетинга
от 85 000 ₽
Нет опыта
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Что нужно делать
- Организация работы группы специалистов по продажам (8-10 чел.)
- Обеспечение выполнения плана по продажам группы специалистов по продажам
- Участие в организации подбора персонала, обучения, адаптации специалистов по продажам
- Осуществление контроля качества обработанных специалистами отдела обращений от Клиентов\Партнеров
- Предоставление ежедневных/ еженедельных/ ежемесячных отчетов по результатам работы специалистов отдела
- Ввод в должность, помощь в адаптации новых сотрудников, предоставление обратной связи по результатам работы новым специалистам отдела на протяжении испытательного срока
- Прием обращений сотрудников на линии супервизор
- Прием звонков в часы пиковой нагрузки входящих обращений клиентов
- Контроль за выполнением плана по обработанным обращениям и продажам группой специалистов
- Планирование тренингов для сотрудников и участие в разработке тренингов
- Предоставление обратной связи специалистам, начальнику отдела по качественным и количественным показателям
- Подготовка предложений по улучшению и оптимизации работы отдела и написание технических заданий для улучшений и оптимизации.
Что нужно знать
- Образование: Высшее/неоконченное высшее/средне-специальное образование
- Свободное владение Word, Excel, Power Point, Outlook
- Навыки работы с CRM (Microsoft Dynamics будет преимуществом), различными системами телефонии (Genesys, OkTell), 1С
- Навык сбора и анализа информации
- Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров
- Навыки разработки инструкций, положений и других регламентов
- Навыки обучения и проведения оценки
- Навык урегулирования конфликтов
- Способность работать в режиме многозадачности
- Опыт работы с аналогичным функционалом в контактном центре не менее 2-х лет
- Опыт управления командой операторов/специалистов от 8 - 10 человек.
Что мы предлагаем
- Работу в ТОП-10 страховых компаний РФ
- Официальное трудоустройство с первого дня
- График работы: 5/2 9.00-18.00 (оклад + ежеквартальная премия)
- Стабильную заработную плату
- Заботу о здоровье: ДМС сразу после испытательного срока, расширенная программа ДМС через 6 месяцев после прохождения испытательного срока
- Современный и удобный офис по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Новая, д. 34Б
- Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина»
- Уникальные предложения и скидки от партнёров.
Вакансия опубликована:
23 августа 2024,
Нижний Новгород
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 7 отзывов по этой специальности
Телемаркетолог
Москва,
апрель 2023
Что нравится
Честность, возможность идти на встречу сотрудникам, белая заработная плата
Что можно улучшить
Место для принятия пищи и отдыха
Главный специалист контакт-центра
Москва,
январь 2023
Что нравится
Стабильная крупная компания, соц. пакет. Атмосфера в коллективе.
Что можно улучшить
Чёткие должностные инструкции.
Специалист контакт-центра
Москва,
август 2022
Что нравится
Всё официально, крупная компания - не бывает задержек з/пл, влияние внешних факторов - пандемия например, не уменьшает количество работы
Что можно улучшить
З/пл, возможность карьерного роста
Оценки по категориям
Средняя заработная плата по вакансии Супервайзер в отдел телемаркетинга — 32 000 ₽
На основании 7 отзывов
24 000 ₽
40 000 ₽
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 609 отзывов
89%
Своевременная оплата труда
76%
Медицинское страхование
68%
Оплата больничного
62%
Наличие кухни, места для обеда
54%
Удобное расположение работы
44%
Профессиональное обучение
39%
Корпоративные мероприятия
38%
Удаленная работа
37%
Система наставничества
24%
Гибкий рабочий график
17%
Оплата мобильной связи
14%
Место для парковки
7%
Оплата транспортных расходов
4%
Компенсация питания
4%
Корпоративный транспорт
Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж
от 100 000 ₽
Руководитель отдела по работе с клиентами
от 90 000 ₽
Руководитель отдела продаж в школу тату
90 000 - 150 000 ₽
Специалист в отдел продаж
45 000 - 130 000 ₽