Оператор колл-центра (входящая линия)

Прием всех входящих обращений (телефонные звонки + e-mail)

Фиксирование всех запросов в CRM, обработка, или переадресация запросов в соответсующие отделы

Анализ звонков, предложения по улучшения в клиентском сервисе

Взаимодействие с коллегами из других отделов

Информирование по всем возможным случаям жалоб на продукцию от клиентов для предоставления данных в Фармаконадзор

Подключение к любым задачам отдела, в т.ч. на исходящее направление звонков (редко)

Фармацевтическое образование (медицинское образование не обязательно, но будет большим плюсом)

Опыт работы с клиентами

Опыт работы в службе поддержки/колл-центре будет преимуществом

Владение компьютером на уровне пользователя

Грамотная устная и письменная речь

Доброжелательность, активность, стрессоустойчивость

Самостоятельность в решении вопросов

Опыт работы с CRM системами приветствуется.

Оформление по ТК РФ (на базе агентства-аутсорсинг)

График работы 5/2 - удаленно (с 8 до 17ч)

Конкурентоспособная и стабильная оплата труда (оклад + бонус при выполнении KPI)