Специалист поддержки клиентов (Customer service)

Специалист поддержки клиентов

ООО "ЕвроПерформансТрейд”- белорусско-европейская e-commerce компания (онлайн магазин, маркетплейсы) ищет в свою команду талантливого специалиста по работе с клиентами, который будет стремиться вместе с нами достигать результатов.

Чем предстоит заниматься:

• ежедневная поддержка клиентов (Обработка входящих электронных писем)
• обеспечивать поддержку клиентов по вопросам продуктов компании
• решение проблем c заказами клиентов
• менять продукты, которых нет в наличии внутри заказов и согласовывать замены с клиентами
• следить за процессом приготовления заказов
• общение со складом и транспортными компаниями
• разрешение конфликтных ситуаций и работа с возражениями клиентов
• помощь команде в решении различных вопросов клиентов
• взаимодействовать с клиентами и выстраивать с ними доверительные отношения

Ожидания от кандидата:

• обязательно владение английским языком (уровень не меньше B2)
• пунктуальность, ответственность
• умение работать с Google таблицами, Excel
• грамотная письменная речь
• обладать живым умом и умение импровизировать в общении с клиентами
• уметь работать с возражениями, внимательно понимать собеседника и грамотно выходить из любой ситуации
• плюсом будет опыт работы в сфере поддержки клиентов

Что мы предлагаем:

• удаленная работа в международной молодой команде
• гибкий график, который вам появоляет активно жить и работать
• работа заимеет приблизительно 4-6 часов в день в зависимости от сезонности