Менеджер отдела сервиса

Компания "Тест" - победитель премии "БИЗНЕС ДОНА 2024". 1-е место в номинации "Лучший предприниматель года в сфере торговли".

Добрый день, дорогой соискатель, Я Генеральный директор Компании «Тест» - Исаков Михаил, и мы занимаемся комплексным оснащением мед.лабораторий, сервисом и поставкой расходных материалов. Мы работаем в Москве, Краснодарском крае,
Ростовской области и др.

В связи c расширением Компании ищу в команду эффективного менеджера отдела сервиса.

Обязанности

• Коммуникация с клиентами Компании по вопросам обслуживания лабораторного оборудования, работа с обращениями и предложениями клиентов;
• Управление проектами по улучшению сервиса (на основании сбора и анализа обратной связи от клиентов);
• Ведение реестра актов, сервисных договоров, плана техобслуживания, инсталляции оборудования, проактивных визитов специалистов сервисного отдела;
• Заказ запчастей по гарантии для ТО, внесение актов в систему, внесение новых клиентов и сотрудников, регулярное обновление прайса на сервис услуги, запчасти, наборы ТО;
• Составление и согласование с ведущим сервисным инженером плана работ сотрудников сервисного отдела, плана продажи услуг, наборов ПТО, запчастей, плана командировок сотрудников сервисного отдела;
• Контроль наличия оригиналов документов сервисного отдела в компании;
• Запрос документов для регистрации и передачи их на хранение, контроль за соблюдением соглашений об уровне обслуживания клиентов согласно условий договоров;
• Мониторинг местоположений сотрудников сервисного отдела, контроль выполнения запланированных работ на объекте, информационная поддержка из офиса;
• Анализ задач, вопросов сервисного отдела, связанных с загрузкой сервисных инженеров и аппликаторов. Предоставление руководству данных для принятия решений.

Мы ждем вас если:

• Вы умеете анализировать, собирать, структурировать, систематизировать большой объем информации;
• Умеете выстраивать доверительные отношения, соблюдаете деловой этикет в общении с клиентами и коллегами;
• Обладаете гибкостью и способностью быстро переключаться между задачами;
• Вы внимательный, аккуратный и ответственный сотрудник.

Требования:

• Высшее (или неоконченное высшее) медицинское/ юридическое/ техническое образование;
• Уверенный пользователь ПК, Excel, Word, 1С, CRM;
• Опыт работы в аналогичной должности/координатором будет вашим преимуществом;

Мы предлагаем:

• Обучение и карьерный рост;
• Работу в быстрорастущей, надежной компании;
• Оформление и выплаты исключительно по ТК РФ, график работы 5/2 (с 9:00 до 18:00);
• Дружный молодой коллектив, профессионалов в своей деятельности;
• Регулярные выездные сессии к морю, в горы, и т.д;
• Современный и стильный офис в центре города;
• Поддерживающую корпоративную культуру.

Оставьте отклик и мы с вами свяжемся в ближайшее время!