Менеджер по удержанию клиентов
Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми
Менеджер по удержанию клиентов:
Задачи :
• Работать с входящими обращениями клиентов и анализировать их;
• Выявлять проблемные зоны в обучении, причины неудовлетворенности клиента и принимать меры по их решению;
• Сохранять и повышать лояльность и удовлетворенность обучением;
• Предлагать дополнительные / взаимозаменяемые продукты школы.
Наш идеальный кандидат :
• Имеет опыт работы в продажах или в клиентском сервисе от 6 месяцев;
• Обладает грамотной устной и письменной речью;
• Умеет грамотно работать с возражениями и отрабатывать их;
• Способен самостоятельно принимать решения по всем вопросам;
• Несет ответственность за свой результат и умеет работать в режиме многозадачности.
Мы предлагаем:
-
Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI;
-
Удаленная занятость из любой точки мира по графику 5/2;
-
Работа над социально значимым продуктом — мы меняем образование и делаем его таким, чтобы прям вау;
-
Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ более чем к 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке;
-
Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence.
-
Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка.
Если вам интересно наше предложение, оставляйте отклик и ожидайте звонка от менеджера в ближайшее время