Старший системный администратор Helpdesk

Привет! Helpdesk – отдел поддержки сотрудников компании, решающий любые технические и программные задачи на уровне пользователей. Мы приглашаем в команду Старшего системного администратора.

Задачи, которые предлагаем решать:

· Поддержка и кастомизация продуктов Atlassian (Jira, Сonfluence, создание/конфигурация проектов, workflow, системы прав доступа, экранов, полей, приоритетов, компонентов, создание JQL-фильтров, Kanban-досок, Dashboards, вебхуков и т.д.);

· Общение с заказчиками, сбор требований к настройкам и автоматизациям, совместный поиск оптимальных решений;

· Подготовка и обновление документации по процессам;

· Настройка интеграций с другими системами;

· Инструктаж и техническая поддержка пользователей на уровне L2;

· Контроль общей очереди тикетов.

Основные пожелания к опыту:

· Понимание операционной системы Windows, Mac OS, Linux (Ubuntu/Centos/kali Linux) на уровне продвинутого пользователя;

· Практический опыт администрирования продуктов Atlassian;

· Знание электронного документооборота, крипто про, принципов работы ЭЦП;

· Опыт настройки бизнес-процессов в Jira и Confluence;

· Понимание и опыт работы AD и LDAP (Apache Directory Studio).

Мы предлагаем:

• Опыт в компании-лидере в своей сфере;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• ДМС с первого месяца;
• Wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами;
• Возможность развивать личный бренд: выступление на митапах, конференциях, публикация статей;
• Бесплатные пользование услугами компании: домены, хостинг, SSL;
• Современная техника для работы;
• Корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы;
• Гибридный формат работы (офис в Москве - 3 дня, удаленка-2 дня);
• График работы 5/2.