Специалист сопровождения фронтальных систем

R-Style Softlab — российская IT-компания, системный интегратор, разработчик программных, сервисных продуктов для банковской сферы, финансового рынка и АПК, входящая в группу Россельхозбанка.

С 1994 года делаем сложные операционные процессы удобными для бизнеса и автоматизируем работу крупных предприятий, выстраиваем ИТ-экосистемы под задачи бизнеса и внедряем лучшие готовые решения в индустрии.

Специализируемся на разработке банковского ПО, создаем решения для фронт-офиса, системы хранения и анализа данных, автоматизированные банковские системы, платформы для управления деятельностью на финансовых рынках, инструменты для взаимодействия с государственными информационными системами, а также продукты для цифровой трансформации бизнеса.

R-style SoftLab сегодня – более 700 сотрудников в штате и более 120 проектов в портфеле.

Мы приглашаем Специалиста сопровождения фронтальных систем в команду Департамента цифровых решений.

RS-Digital: Front Office

Система, позволяющая в режиме "одного окна" выполнять все задачи фронт-офиса.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить установку и настройку программного обеспечения в Linux-системах.
• Осуществлять технологическое обеспечение перехода на более поздние версии программного обеспечения.
• Оказывать информационную, техническую и технологическую консультацию заказчика по вопросам эксплуатации программного продукта и обеспечения.
• Регистрировать и обрабатывать заявки заказчика по вопросам, возникающим в ходе обнаружения ошибок и сбоев.
• Воспроизводить ошибки, возникшие у заказчика в ходе эксплуатации программного обеспечения на тестовых средах.
• Взаимодействовать с заказчиком по вопросам, возникающим в ходе воспроизведения и исправления ошибок заказчика.
• Анализировать рекламации заказчика относительно ошибок, возникающих в ходе использования программного продукта и обеспечения.
• Обучение заказчика работе с программным продуктом
• Вести и представлять установленную отчетность.

Для нас важно:

- Понимание и знание, что такое микросервисная архитектура системы и представление об ActiveMQ.

- Понимание и знание о межпрограммном взаимодействии (приоритетно Rest API).

- Понимание и знание подходов к разработке приложений (приоритетно Waterfall, Agile).

- Знание и навыки написания запросов к БД (приоритетно PostgreSQL, Oracle), а так же инструментов и сред их формирования, направления и отражения результатов выполнения запросов.

- Базовые знания основ компьютерных сетей (приоритетно протоколы HTTP, HTTPS, JMS).

- Знание форматов передачи данных XML, JSON.

- Понимание способов взаимодействия сайтов или веб-приложений с сервером (Nginx).

- Знание серверов приложений (приоритетно Java-приложений, WildFly).

- Базовые знания систем мониторинга (Zabbix).

- Знание систем обработки статистической информации и протоколов работы приложений (приоритетно Elasticsearch).

- Понимание, что такое SLA, приоритеты дефекта, Тайм-менеджмент, ITIL, Методология ITSM.

- Знание методов, средств сопровождения и технической поддержки программного обеспечения.

- Знание алгоритмов работы программного продукта.

- Знание методов и средств обнаружения ошибок и регистрации характеристик ошибок, вызывающих сбой в работе программного обеспечения.

- Знание принципов работы с документацией и технической литературой.

- Знание принципов работы с программами регистрации обращений клиентов.

- Знание порядка обработки обращений клиентов.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• Работу в надёжной и стабильной компании, 30 лет на рынке;
• ИТ-отсрочку от мобилизации и срочной службы в армии;
• График работы 5/2 пн-пт, плавающее начало дня;
• Гибридный формат в городах нашего присутствия (Москва, Вологда, Череповец, Брянск) или полностью удаленная работа.

Бонусы:

• Программы ДМС со стоматологией;
• ИТ-ипотека;
• Корпоративные скидки и предложения от партнеров (BestBenefits, X-fit, SkyEng, SkillBox)
• Возможность обучения в Корпоративном университете Россельхозбанка;
• Активная корпоративная жизнь и участие в интеллектуальных играх «Что? Где? Когда?».