Support Team Lead Gamedev

Привет! Мы компания Playtox - разработчик браузерных многопользовательских онлайн игр для мобильных телефонов, нам уже 15 лет. Мы создаем игровые миры, в которые удобно играть с любого устройства и на любой ОС.

Мы ищем в нашу команду TeamLead Support, готового расти и развиваться вместе с командой и улучшать наши процессы.

Чем предстоит заниматься:

• руководить группой support;
• заниматься построением и оптимизацией процессов;
• улучшать инструменты;
• онбординг и обучение команды;
• проводить анализ и измерение сервиса (обращения, эффективность, результативность);
• планировать и контролировать деятельности (график смен, задачи).

Необходимый опыт:

• опыт работы в роли Support Team Lead Manager в IT компании (желательно gamedev);

• хорошие технические скиллы - использование SQL;

• инициативность;

• ответственность за принятые решения.

Желательно:

• умение самостоятельно настраивать инструментарий (боты, аналитика);
• знание языков программирования (Python).

Что ты получишь:

• Работу в аккредитованной IT-компании.

• Своевременные выплаты в соответствии с ТК РФ (больничные, отпускные).

• Возможность вертикального и горизонтального роста и развития.

• Уютный офис в Новосибирске с лучшим видом на закаты — мы находимся на 12 этаже одной из башен Технопарка (а также офис в Калининграде и в Астане).

• При желании возможность трудоустройства в Казахстане.

• Возможность удалённой работы.