Менеджер сервисного центра iPort

Привет!

NBCom Group - это фирменные розничные магазины Samsung, iPort, Xiaomi и Huawei, сервисные центры по ремонту техники Apple и Samsung, а также бизнес-пространство Resonance Space.

Сервисные центры iPort - это самая крупная сеть сервисных центров Apple в России. У нас 8 СЦ в 3 городах и 50 сотрудников, которые обеспечивают полный цикл сервисных услуг. Клиенты выбирают наш бренд СЦ, потому что могут получить качественный сервис по ремонту техники, а также приобрести устройства Apple в TradeIn по выгодным ценам.

С нами ты можешь:

• быть частью мирового бренда, первым узнавать о новинках цифровой техники и тестировать их;
• развивать свои навыки в продажах и клиентском сервисе;
• стать наставником или руководителем сервисного центра, если ты стремишься к профессиональному / карьерному росту!

Мы предлагаем:

• трудоустройство по ТК РФ, полностью белая заработная плата.
• сменный график работы 2/2 или 3/3 с 10:00 до 22:00;
• оплачиваемая стажировка с поддержкой наставника;
• прохождение программ обучения и развития сервисных специалистов внутри компании;
• команда экспертов, готовых поделиться своим опытом;
• участие во внутренних программах мотивации с денежными и памятными призами;
• корпоративные скидки на продукцию: Samsung, Apple, Xiaomi, Dyson, Lego, а также.

Какие задачи предстоит выполнять:

• встречать клиента, задавать уточняющие вопросы, определять возможные причины дефектов, ориентировать клиента по срокам и стоимости ремонтных услуг;
• вести коммуникацию с клиентом на каждом этапе оказания услуг - уточнение дополнительных ремонтных услуг, уточнение стоимости и сроков, если произошли изменения;
• консультировать клиента по продаже техники Apple по программе Trade In;
• предлагать аксессуары и дополнительные услуги, применяя индивидуальный подход к каждому клиенту.

Для нас важно, чтобы ты:

• любил общаться и помогать людям в решении их вопросов;
• стремился добывать новые знания и всегда быть в тренде;
• видел разницу между агрессивными продажами и развитием клиента;
• понимал, что соблюдение правил - одна из составляющих успеха;
• был вдохновлен брендом и стремился передать это клиенту.

Этапы конкурса на вакансию:

1. короткая беседа с HR-менеджером по организационным моментам;
2. собеседование с руководителем;
3. знакомство с сервисным центром и командой.