Менеджер по маркетингу

Мы ищем Менеджера по маркетингу , который будет продвигать продукты ITSM 365, одного из самых популярных облачных help/service desk решений для малого и среднего бизнеса.

У нас уже есть полноценно функционирующий digital маркетинг. Необходимо, чтобы маркетолог продолжил развивать это направление и привносил свою экспертизу в части операционного маркетинга для достижения целей.

О продуктах:

ITSM 365 - одно из самых популярных облачных help/service desk решений для малого и среднего бизнеса. Оно позволяет компании любого масштаба быстро, в течение нескольких дней организовать работу службы техподдержки, сервисного подразделения или клиентского сервиса с последующей возможностью развития системы, с учетом особенностей внутреннего процесса и требований клиентов.

Это незаменимый сервис для внутренней службы ИТ-поддержки, аутсорсинговых компаний, сервисных компаний, обслуживающих оборудование, недвижимость и т.д.

Продукт позволяет автоматически регистрировать обращения из разных каналов, автоматизировать рутинные процессы, контролировать работу штатного персонала и подрядчиков, работать с заявками и задачами в мобильном приложении.

С помощью ITSM 365 свои процессы автоматизируют Coffee Like, KFC, Росводоканал, Кофемания, аптеки Вита, Шоколадница и многие другие..

Над чем предстоит работать:​​​​​

• построение системы привлечения клиентов (каналы, стоимость, конверсия);

• анализ рынка и конкурентов;

• разработка и реализация маркетинговых стратегий;

• анализ текущих маркетинговых активностей, верификация и доработка контент-плана;

• запуск новых активностей в каналах присутствия ЦА, повышение их эффективности;

• организация лидогенерации в целевых сегментах;

• анализ эффективности маркетинговых мероприятий;

• работа с узнаваемостью бренда, знанием продукта через имиджевые и PR-инструменты;

• выполнение задач в части редактирования контент-плана, постановки ТЗ подрядчикам и взаимодействия с ними;

• составление контент-плана и ведение/адаптация материалов для блога и соцсетей (ТГ,ВК);

• поддержание сайта и лендингов компании в актуальном состоянии, работа по улучшению основных метрик.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт разработки и ведения целевых маркетинговых кампаний в B2B-сегменте (особенно с SMB-сегментом);
• опыт написания различного вида контента – от постов для соцсетей до статей в СМИ;
• опыт в ИТ-отрасли в качестве маркетолога от 2 лет;
• умение улучшать основные продуктовые и маркетинговые метрики (стоимость привлечения клиента, конверсии, LTV, Retention и др.);
• умение работать с инструментами аналитики Я.Метрика;
• редакторские навыки: опыт в редактуре текстов в инфостиле по Ильяхову;
• знание и опыт работы с инструментами:

1. контент-маркетинг: продуктовые и экспертные статьи в корпоративном блоге;
2. контекстная реклама, знание инструментов аналитики сайта и РК;
3. SEO-контент;
4. партнерские площадки;
5. имейл-маркетинг и SMM (ТГ, ВК);
6. подготовка и участие в вебинарах и внешних ивентах;
7. пиар в СМИ и на UGC-площадках;
8. видеомаркетинг.