Руководитель отдела бронирования

УК ДЕСО Курорт приглашает к сотрудничеству кандидатов на должность Руководителя отдела бронирования. Мы начинаем активно расти и развиваем сеть отелей, которая включает следующие отели: Звездный Wellness & SPA, Отель 28, Философия гор А, Философия гор BCD, Riders Lodge, Grand Cascade.

Обязанности:

• Организация работы единого отдела бронирования курорта;

• Разработка, поддержание в актуальном состоянии чек листов и стандартов работы отдела бронирования;

• Контроль корректности заведения бронирований в системы бронирования (Opera, Logus);

• Поддержание в актуальном состоянии информации, передающейся гостям через отдел бронирования;

• Контроль бронирований в личном кабинете TravelLine (прямые продажи и через посредников);

• Сверка с туристическими партнерами, TravelLine;

• Настройка корректной работы CRM-системы Битрикс24 и поддержание скорости ответов на звонки, обработка пропущенных звонков, заполнение лидов;

• Подбор новых сотрудников в отдел (проведение собеседований, обучение, помощь в адаптации);

• Улучшение качества обслуживания гостей;

• Предоставление отчетности руководству;

• Решение спорных ситуаций с гостями;

• Взаимодействие со службами отелей по существующим бронированиям.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной и туристской сфере на аналогичной должности от 2 лет;

• Знание программ OPERA, Logus, Битрикс24, TravelLine;

• Знание стандартов гостеприимства, технологии продаж, понимание работы гостиничного бизнеса;

• Умение структурировать информацию, составлять стандарты с нуля;

• Грамотная речь, навыки успешной письменной/устной коммуникации;

• Владение английским языком;

• Результативность, ответственность, высокая работоспособность, умение налаживать процессы работы команды.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных, отпусков, бесплатные мед. осмотры);
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (аванс + зарплата);
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Материальная поддержка сотрудников по значимым поводам;
• Возможность посещать фитнес клуб «Orange Fitness» по льготной цене для сотрудников после испытательного срока 3 месяца;
• Корпоративные мероприятия.

Построй свою карьеру в УК ДЕСО Курорт!