Руководитель отдела контроля качества
Условия:
- З/П: фиксированный оклад 110000;
- Нормированный график работы;
- Офис расположен в шаговой доступность от м. Университет;
- Корпоративные мероприятия и тренинги;
- Профессиональный рост.
Обязанности:
-
Разработка, внедрение и поддержание эффективности системы контроля качества;
-
Распределение задач между сотрудниками отдела контроля качества и контроль их выполнения;
-
Планирование и организация мероприятий по контролю качества;
-
Анализ и подготовка отчетности по результатам проверок;
-
Работа с критикой;
-
Работа с обращениями, формировании позиции, согласовании письменных ответов.
Требования:
- Опыт работы в отделе контроля качества;
-
Опыт работы с негативными отзывами, эффективное решение конфликтных ситуаций;
-
Стрессоустойчивость.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).