Менеджер по работе с клиентами (без поиска клиентов)
ООО "Элемент" - это динамично развивающийся холдинг, объединяющий несколько направлений:
STparts
Лидер оптовых продаж автозапчастей с более чем 10-летним опытом работы на рынке.
Vedro.pro
Розничная сеть магазинов автозапчастей и пунктов выдачи товаров с охватом 50+ городов России.
АРМА ИНЖИНИРИНГ
Иновационная инженерно-производственная компания.
ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ЛИДЕРОВ - СТРОЙ СВОЁ БУДУЩЕЕ ВМЕСТЕ С НАМИ!
Обязанности:
Сопровождение действующих клиентов (без поиска):
- консультация по заказанным позициям, отгрузкам (сроки/причины отказа и т.д.);
- консультация по работе на сайте (обозначения,сроки, функционал сайта);
- консультация по оформлению запросов на возврат;
- предоставления контакта водителя на маршруте;
- решение вопросов связанных с возвратами;
- выяснение недовоза в день поставки;
- по запросу предоставление сертификатов, первичной документации, актов-сверки, выставление авансовых счетов;
- выяснение/пояснение причины блокировки личного кабинета клиента;
- Обработка входящих звонков, почты, мессенджеров;
- Взаимодействие со складом по отгрузке товара клиентам;
- Распределение документации по торговым представителям и отделам компании (договора/первичная документация);
- Взаимодействие с водителями (предоставление адресов, решение вопросов связанных с доставкой).
- Опыт работы менеджером по работе с клиентами в оптовых продажах;
- Знание 1С, Excel, Word;
- Умение работать с большим количеством информации;
- Умение расставлять приоритеты в рабочих процессах;
- Умение найти решение в сложной ситуации с клиентом;
- Способность к быстрому обучению;
- Умение работать в команде;
- Грамотная письменная и устная речь.
- График: 5/2, с 8.00 до 17.00 (1 оплачиваемое субботнее дежурство раз в 1,5-2 месяца);
- Трудоустройство согласно ТК РФ (испытательный срок 2 месяца);
- Полностью удаленная работа из дома;
- Оборудование предоставляется;
- Зп на исп. Срок 43 000р., после 48 000р.;
- Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц, без задержек;
- Дружный коллектив;
- Обучение в офисе г. Липецк!
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).