Специалист службы поддержки

Сегодня Ingate — это группа компаний с более чем 20-ти летней историей, в которую входят маркетинговые агентства и SaaS-сервисы, использующие AI в своих процессах и продуктах.

Прямо сейчас мы в поисках Специалиста службы поддержки в сервис Rookee.

На данной должности тебе предстоит:

• Поддерживать лояльность текущих клиентов к нашему сервису;
• Помогать в решении вопросов клиентов, урегулировать конфликтные ситуации;
• Разрабатывать стратегию по развитию клиентов;
• Проводить презентацию клиентам;
• Удерживать действующих клиентов, заниматься допродажей регулярных услуг.

Тебе подойдет эта роль, если ты:

• Готов к обучению;
• Обладаешь грамотной устной и письменной речью;
• Умеешь работать в условиях многозадачности;
• Коммуникабельный, самостоятельный, стрессоустойчивый;
• Опыт работы с клиентами будет являться преимуществом.

А также нам важны такие качества:

• Открытость;
• Ответственность;
• Доброжелательность;
• Желание развиваться.

Что мы предлагаем:

• Корпоративное оплачиваемое обучение;
• Открытость к новым идеям и предложениям;
• Удивительно креативная, дружная атмосфера и команда;
• Гибкий подход к рабочему графику – 5/2, с 9 до 18 или с 10 до 19, (сб, вс - выходной, все праздники - отдыхаем), различные форматы работы (офис / гибрид /удаленка);
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Крутой собственный офис в Туле;
• Прозрачную систему профессионального и карьерного роста;
• Обучение не только hard skills, но и soft skills;
• Лучшую команду лидеров digital рынка!