Менеджер (Руководитель) Службы послепродажного обслуживания

Нам важно:

• У Вас есть опыт работы на аналогичной позиции в сети магазинов или мебельных салонов.
• Вы разбираетесь в законодательстве в области розничной торговли, и отлично знаете Закон о защите прав потребителей.
• У Вас есть опыт работы с претензиями.
• Вы умеете управлять коллективом (от 2 человек), и готовы вдохновлять и мотивировать каждого сотрудника.
• У Вас высшее или средне-специальное образование.
• Вы уверенный пользователь ПК (MS Office).
• Вы готовы улыбаться и дарить хорошее настроение даже в конце рабочего дня.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, рассматривать и решать претензии клиентов гипермаркета.
• Анализировать и оперативно реагировать на обращения клиентов по телефону и электронной почте.
• Организовывать и контролировать работу отдела Сервиса.
• Подбирать, адаптировать, обучать и развивать персонал отдела.
• Снижать неоправданные расходы и убытки компании при удовлетворении претензий и требований клиентов.
• Постоянно повышать качество обслуживания покупателей.

Мы предлагаем:

• Реальную возможность карьерного роста;
• Стабильность и социальная защищенность;
• Стабильную зарплату и премии по результатам работы;
• Удобный гибкий график работы 5/2 (плавающие выходные), 10:00-19:00
• Дружелюбный, сплочённый и очень профессиональный коллектив;
• Работа в перспективной компании в большом и очень красивом гипермаркете Hoff по адресу г. Мурино, ул. Романовская, 1/31 (ТЦ "Небо").

Плюсы быть в команде Hoff:

• Получать 20% скидки на весь наш ассортимент
• Дарить своим детям радость: Новогодние подарки, призы по итогам творческих конкурсов. Проводить с детьми 1 сентября (даём оплачиваемый выходной родителям детей первоклашек)
• Обучаться за счёт компании: тренинги, интерактивные курсы, программы по ассортименту от поставщиков
• Пользоваться скидками от партнёров: Skillbox, skyeng, Викиум, AlexFitness, XFit, Территория Фитнеса, сеть кинотеатров КАРО, студия рисования «Найди себя», тайский массаж Tai Story, магазин одежды ТВОЁ и т.д.