Начинающий специалист по работе с клиентами (БЦ "Гудок")

60 000 - 78 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

✔Хотел бы работать в современной компании? На «ты» с компьютером? Ищешь баланс между комфортом и развитием? Присоединяйся к команде Hoff!

Рассматриваем выпускников вузов :)

✍Кто мы?

Hoff - Компания № 1 на мебельном рынке России, объединяющая в себе мультиформатную сеть магазинов мебели и товаров для дома и специализированный маркетплейс.

Команда нашего Клиентского сервиса ищет новых крутых коллег!

✍Что мы ценим:

Грамотную устную и письменную речь.
Искренность, дружелюбие, умение аргументировать свою позицию.
Умение вести диалог в рамках деловых переговоров, тактичность и самообладание.
Способность быстро обучаться и быть в потоке информации.
Уверенность в использовании ПК.

Что предстоит делать?

Рассматривать обращения клиентов компании.
Предоставлять ответы в устном и письменном виде.
Взаимодействовать с отделами и поставщиками для урегулирования спорных ситуаций.

Что мы предлагаем?

Белую ЗП - оклад + премия от 60 000 руб. до вычета налогов
Оформление по ТК РФ, соц. пакет, график работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 (плавающие выходные).
Оплату за работу в праздничные дни в двойном размере.
Уютный офис в ТЦ «Гудок».
Гибридный график работы( по итогам испытательного срока).
Полис ДМС со стоматологией через 3 мес. после трудоустройства.
Скидка 20 % на товары компании, скидки от партнеров.
Обучение, развитую систему наставничества, реальную возможность карьерного роста.
Веселые корпоративы, конкурсы и мотивационные акции с призами.

В компании действует акция – ПРИВЕДИ ДРУГА И ПОЛУЧИ премию 15 000 руб.

Будет здорово, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбер, Связной, Открытие, Евросеть, Билайн, Lamoda, Ozon, М Видео, Альфа-Банк, Тинкофф, Почтабанк, Wildberries, ВТБ.

#специалист по работе с клиентами #менеджер по поддержке клиентов #менеджер КС #специалист контактного центра #специалист поддержки #специалист по сопровождению клиентов #специалист по обработке обращений и заявок #без продаж #клиентский менеджер #менеджер по работе с клиентами #начинающий специалист

Ключевые навыки

Деловое общение

Работа с жалобами клиентов

Деловая переписка

Телефонные переговоры

Электронная почта

Деловая этика

Вакансия опубликована: вчера, Самара

Похожие вакансии

Специалист по поддержке клиентов (БЦ "Гудок")

60 000 - 78 000 ₽

Новая

Нет опыта

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Hoff

3,9 1 065 отзывов

Самара,

сегодня

Начинающий специалист по работе с клиентами

60 000 - 78 000 ₽

Новая

Нет опыта

Hoff

3,9 1 065 отзывов

Самара,

26 ноября 2024

Что говорят сотрудники

Все 33 отзыва по этой специальности

Работаю больше 10 лет

4,8

Что нравится

Я искренне люблю компанию, в которой работаю за атмосферу, задачи, проекты и условия. Мне нравится та самостоятельность в принятии решений, которую предоставляют. У меня дома, кстати, вся мебель куплена в Hoff.

Что можно улучшить

На моей позиции, пожалуй, меня устраивает все. В целом, по компании хотелось бы, чтобы график работы был более удобным для сотрудников (хотя вряд ли это возможно, если мы говорим про розницу)

Работаю меньше года

5,0

Что нравится

Стабильность, отличная база для обучения, зарплата и условия труда

Что можно улучшить

Увеличение мотивационных конкурсов на уровне компании и внутри магазинов

Работаю больше 10 лет

4,5

Что нравится

Стабильная компания, в которой удалось построить карьеру. Начинал с линейной позиции в рознице, благодаря программе "кадровый резерв" смог получить 2 повышения, после чего перешел в Центральный офис. За более, чем 10 лет, не было ни разу задержки зарплаты. Доход достойный ( всегда хочется больше и больше, при этом тут можно влиять премией ). Легкое общение, без проблем можно обратиться за помощью или с вопросом к ТОП-менеджерам.
Часто встречаются амбициозные проекты и задачи, которые разбавляют рутинные будни. Если есть желание и светлая голова - вырасти можно. Те, кто пишут о сумасбродстве и каких-то устройствах "через знакомых", с высокой долей вероятности не справлялись с требованиями и регламентами, списали все на жесткое и грубое отношение. Грубое и наплевательское отношение мною замечено не было на всех позициях и во всех подразделениях. Процесс вливания и знакомства с коллегами происходил каждый раз позитивно, легко, быстро. Возможно это еще зависит от человека.

Что можно улучшить

Мое личное мнение - при возможности работать удаленно, дать эту возможность. Есть позиции, где присутствие на рабочем месте не является обязательным условием для выполнения задач. Бывают момент ( особенно дождливой осенью и морозной зимой ) когда дорога выматывает, кроме того в силу обстоятельств не всегда можно задержаться, если срочный запрос. А дома можно поработать подольше. Ну и меньше вероятность подцепить заразу.

Hoff

3,9

Хорошо

72%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,1

Условия труда

4,4

Коллектив

3,8

Руководство

3,6

Уровень дохода

3,8

Условия для отдыха

3,5

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 065 отзывов

88% Своевременная оплата труда

81% Наличие кухни, места для обеда

72% Оплата больничного

51% Профессиональное обучение

50% Удобное расположение работы

47% Система наставничества

44% Корпоративные мероприятия

41% Медицинское страхование

35% Гибкий рабочий график

30% Корпоративный транспорт

28% Место для парковки

17% Удаленная работа

6% Оплата мобильной связи

4% Оплата транспортных расходов

1% Компенсация питания

Похожие вакансии

Специалист по работе с клиентами (ТЦ "Гудок")

60 000 - 78 000 ₽

Новая

Нет опыта

Менеджер по обработке запросов

60 000 - 80 000 ₽

Новая

Нет опыта

Старший специалист по оформлению заявок

60 000 - 80 000 ₽

Новая

Нет опыта

Специалист дистанционной поддержки клиентов

от 58 800 ₽

Новая

Нет опыта

Специалист отдела по работе с юридическими лицами (без поиска)

от 70 000 ₽

Нет опыта

Начинающий специалист по работе с клиентами (БЦ "Гудок")

Руководитель отдела

Руководитель отдела

Руководитель отдела