Бизнес-тренер в Колл-центр
- Проведение тренингов и семинаров для сотрудников колл-центра с целью повышения уровня обслуживания клиентов.
- Разработка и адаптация учебных программ, материалов и пособий в соответствии с корпоративными стандартами компании.
- Оценка и мониторинг эффективности обучения сотрудников, предоставление обратной связи и рекомендаций по улучшению.
- Подготовка и проведение интервью и аттестаций для новых сотрудников.
- Внрение новых методов и технологий, направленных на повышение качества обслуживания и продаж.
- Работать совместно с руководством колл-центра по вопросам развития команды и достигать поставленных целей.
- в создании культурной среды компании, основанной на обучении и профессиональном росте.
- Опыт работы бизнес-тренером, предпочтительно в сфере продаж или обслуживания клиентов (опыт в колл-центре будет большим плюсом).
- Умение разрабатывать и внедрять эффективные обучающие программы.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с командой.
- Способность работать в удалённом формате, организовывать рабочее время и придерживаться сроков.
- Знание современных трендов в области обучения и развития персонала.
- Высшее образование (психология, управление персоналом или смежные области будут преимуществом).
- Удалённый формат работы с гибким графиком.
- Конкурентоспособная заработная плата и премии за достижения.
- Возможность профессионального развития и участия в корпоративных мероприятиях.
- Доступ к обучающим материалам и ресурсам компании.
- Дружелюбную атмосферу и поддержку коллег.
О компании:
WTOX — ведущий производитель премиального кальянного табака из 100% сигарного листа. Наша продукция высоко ценится за качество, оригинальные вкусовые сочетания и безупречное исполнение. Мы стремимся к постоянному развитию и улучшению не только нашего продукта, но и качества обслуживания клиентов. В связи с расширением нашей команды мы ищем опытного и мотивированного бизнес-тренера для работы с колл-центром.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).