Специалист клиентской поддержки

Мы разработали сервис для сотрудничества компаний с фрилансерами. Он автоматизирует все процессы: от документооборота и генерации бухгалтерской отчетности до оплаты услуг через единый договор. Сокращает налоговые риски и позволяет выводить средства без комиссии.

Проект активно растет и развивается и мы ищем специалиста клиентской поддержки.

Обязанности:

• Оперативно помогать клиентам через чат и email

• Эскалация сложных инцидентов соответствующим специалистам

• Взаимодействие с другими отделами для решения задач

• Работа с данными на портале

• Сбор обратной связи от клиентов

• Создание отчетности

• Внимательность

• Высокое чувство эмпатии

• Грамотная речь

• Уверенное владение ПК, редакторами

• Умение вникать в проблемы пользователей и находить решение

• Наличие стабильного интернет-соединения для хорошей работы

• Английский не ниже B1

Будет плюсом:

• Опыт работы в клиентской/ технической поддержке

• Опыт удаленной работы

• Опыт работы с CRM

• Официальное оформление
• Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально)
• Удаленный формат работы
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
• Возможность обучения английскому языку в разговорном английском клубе
• Корпоративные праздники и мероприятия
• ДМС со стоматологией

Ждем ваших откликов!