Инженер технической поддержки пользователей

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Поддержка рабочих мест пользователей и техническое сопровождение компьютерной техники;
• Приём обращений средствами ServiceDesk (Naumen);
• Сопровождение и техническая поддержка удаленных рабочих мест пользователей;
• Качественное и оперативное выполнение инцидентов, обращений и сервисных запросов пользователей компании, а также контроль за их выполнением;
• Диагностика нетипичных системных неполадок и устранение неисправностей;
• Решение нестандартных технических проблем;
• Конспектирование действий для передачи инструкций по настройке на первую линию;
• Взаимодействовать с линиями технической поддержки на локациях;
• Общение с пользователями заказчика с пониманием того, что они не являются техническими специалистами.

• Опыт работы в области ИТ технической поддержки;
• Знание ОС Windows 10 (приветствуется знакомство с Windows Server 2016-2019);
• Понимание принципов работы домена компании;
• Умение решать нестандартные проблемы;
• Умение систематизировать и оптимизировать информацию.

• Оформление по ТК РФ;
• Корпоративное обучение, возможности для карьерного и профессионального роста;
• Премирование по итогам года при условии выполнения показателей эффективности;
• Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока;
• Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям;
• Детские новогодние подарки (от 1 до 14 лет) и путевки в оздоровительный лагерь.