Менеджер Call – Центра/офис менеджер

Менеджер Call – Центра - специалист, который занимается обработкой входящих звонков в компанию и осуществлением исходящих, навыками делового общения, который умеет предоставить в лучшем свете продукцию фирмы для привлечения клиентов. Обеспечивает бесперебойную работу салона и высокое качество обслуживания клиентов.

Должностные обязанности:

• • Продажа товаров и услуг посредством холодных звонков, ведение клиентов в базе CRM TRAVELS
  • Соблюдать и выполнять поставленный план руководством
  • Приём звонков от клиентов и ответ на все их вопросы, связанные с продуктами или услугами компании.
  • Обработка электронных писем, чатов и других форм коммуникации со стороны клиентов.
  • Организация вызова специалиста для решения технических проблем или консультации по сложным вопросам.
  • Установление контакта с потенциальными клиентами через телефонные звонки, SMS-рассылки или электронную почту.
  • Обработка жалоб со стороны клиентов, предоставление им удовлетворяющего решения.
  • Поддержание базы данных клиентов, обновление информации о них и анализ их потребностей.
  • Встречи с клиентами, переговоры, проведение экскурсий по территории автосалона, офисного помещения, заключение договоров комиссии.

• Ключевые навыки менеджера Call - центра:

• ответственность;
  • коммуникабельность;
  • стрессоустойчивость;
  • четкая дикция;
  • грамотная речь;
  • пунктуальность;
  • хороший слух;
  • вежливость;
  • доброжелательность;
  • усидчивость;
  • работоспособность;
• Условия:
• Полный соц. пакет

• Полный рабочий день с 10:00 до 19:00, обед с 13:00 до 14:00,суббота с 10:00 до 17:00 выходной воскресенье.

• Ждем амбициозных кандидатов в свой дружный коллектив, желающих зарабатывать деньги и развиваться.