Специалист чат-поддержки

Мы в поиске специалистов чат-поддержки в команду Customer Support Team!

В настоящее время ищем мотивированного и ориентированного на клиента человека для работы в нашей команде в качестве специалиста по поддержке пользователей на русском и английском языке. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении исключительного сервиса и поддержки наших пользователей.

Обязанности:

• Быстро и точно отвечать на запросы клиентов на русском и английском языке через чаты и электронную почту.
• Решать проблемы клиентов и эффективно урегулировать спорные вопросы для обеспечения их удовлетворенности.
• Вести профессиональное и вежливое общение с клиентами для поддержания наших стандартов обслуживания.
• Вести детальную и точную документацию взаимодействия с клиентами и транзакций.
• Выявлять возможности для улучшения процессов и предоставлять обратную связь руководству.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентской поддержки или аналогичной должности приветствуется.

• Свободное владение русским языком и разговорным английским.

• Терпеливость, эмпатия и ориентированность на клиента, а также сильные навыки решения проблем и разрешения конфликтов.

• Уверенное использование компьютера с знанием куки/кэша и их обслуживания.

• Способность к многозадачности и эффективной работе в условиях быстрого темпа работы.

Условия работы:

• График работы посменный, 3 смены по 8 часов: утро, день, ночь. 5 рабочих смен в неделю, 2 выходных, смена может попасть на субботу, воскресенье и праздничные дни. График согласовывается за месяц.

• Работа удаленная на своем ноутбуке.

Что мы предлагаем?

• Обучение продолжительностью 3-4 недели (утро/день по Москве), в случае успешного завершения обучения мы предлагаем бонус 400 евро. Далее испытательный срок - 3 месяца.

• Возможность удаленной работы из любой точки мира.

• Гибкий график работы.

• Интересный продукт.

• Динамичная, дружелюбная и рабочая среда.

• Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста.

• Конкурентоспособная заработная плата и надежная система бонусов в зависимости от результатов работы.

• Ежегодные командные мероприятия.

Подавайте заявку сегодня и станьте частью чего-то действительно грандиозного!