Специалист по технической поддержке пользователей

Триколор — мультиплатформенный оператор, предлагающий единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи.

Наряду с ТВ оператор предлагает передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Мы в поиске нового сотрудника и приглашаем Вас присоединиться к команде крупнейшего мультиплатформенного оператора РФ, входящего в список лицензированных операторов связи и включенного в соответствующий перечень Минцифры России!

Задачи:

• Оборудование нового рабочего места для сотрудников;
• Консультирование сотрудников компании по использованию систем, программного обеспечения и оборудования;
• Диагностика и решение технических проблем на рабочих местах и удаленно – оборудование, комплектующие, ПО, удаленный доступ;
• Информирование пользователей о причинах инцидентов;
• Инвентаризация и учет товарно-материальных ценностей и основных средств компании;
• Установка и настройка ПО;
• Создание/настройка учетных записей;
• Регистрация заявок ДИТ через систему Service Desk Jira/ Консультирование клиентов в тикет-системе (Jira Service Desk) и по телефону;
• Участие в рабочих группах с отделами системного и сетевого администрирования по устранению инцидентов и решению проблем.

Для нас важно:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Знание операционных систем семейства Windows и прикладного ПО на уровне администратора;
• Умение диагностировать и устранять программные неисправности;
• Опыт работы в Active Directory, понимание Group Policy, DNS, DHCP;
• Понимание эталонной модели OSI, стека TCP/IP;
• Опыт работы с офисным оборудованием: ПК, неттопы, ноутбуки, телефония, МФУ;
• Приветствуется опыт работы с HelpDesk-системами и CRM;
• Приветствуются знания в области телефонии, в т. ч. технологии VoIP;
• Умение работать в команде;

Мы гарантируем, что у нас:

• Оформление в соответствии с Трудовым законодательством;
• График работы: офис, пятидневка с 9.00;
• Вакансия открыта в офисе компании в пешей доступности от метро "Электросила";
• Достойная и своевременная оплата труда (оклад + премия);
• ДМС; офисный врач; скидки от партнеров, в т.ч. на спорт;
• Отсутствие дресс-кода;
• Финансовая поддержка в значимых событиях в жизни сотрудника;
• Льготное изучение английского языка в офисе;
• Корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей.