Специалист по работе с клиентами

Приглашаем на работу в отдел заботы о клиентах, специальное подразделение в структуре застройщика, созданное для того, чтобы наши клиенты оставались счастливы и довольны еще долгое время после приобретения недвижимости в ГК Новастрой. Данный отдел проводит опрос клиентов об их удовлетворенности с целью улучшения качества работы всей компании, информирует их о ходе строительства и мероприятиях на строительной площадке, с целью повышения удовлетворенности клиентов, а также организует передачу квартир и оперативное устранение замечаний при их наличии.

Обязанности:

• Знание законодательства в сфере недвижимости и долевого строительства;
• Стрессоустойчивость;
• Внимательность при подготовке документов;
• Знание принципов работы офисных приложений.

• Учет данных клиентов в базе данных отдела продаж
• Проведение информационной рассылки о ходе строительства приобретенных объектов
• Подготовка клиентских документов для передачи недвижимости по шаблону;
• Организация процесса передачи квартир после ввода в эксплуатацию;
• Ведение отчетности по передаче квартир и выявленных недостатках (при наличии);
• Проведение клиентских мероприятий;
• Проведение опросов клиентов об удовлетворенности качеством (NPS);

Желательно:

• Опыт работы в AMO CRM
• Юридическое или строительное образование
• Опыт в управлении конфликтами,

• Интересная динамичная работа в компании с дружным коллективом
• Рост по карьерной лестнице по результатам работы
• Настраиваемый график работы