Менеджер проекта по развитию гостеприимного сервиса

Обязанности

• Участие в разработке плана мероприятий по развитию клиентского сервиса.
• Обучение коллег в сфере улучшения клиентского опыта и гостеприимства.
• Участие в разработке тренингов по сервису,
• Обучение стандартам Организации, взаимодействия с другими подразделениями компании по вопросам клиентского опыта.
• Оформление отчетных материалов для руководства по проведенному обучению.
• Выполнение поручений руководителя.
• Участие в проектах Дирекции по управлению клиентским опытом.

Требования

• Опыт работы в отелях премиального класса, девелопменте, строительстве, будет плюсом.
• Опыт работы менеджера по обучению, менеджера по развитию гостеприимного сервиса обязателен.
• Опыт работы в клиентском сервисе, отделе обучения, отделе сопровождения клиентов от 3-х лет.
• Высшее образование - обязательно.
• Курсы и дополнительное образование в клиентском сервисе, гостеприимстве (Hospitality) будет являться плюсом
• Клиентоориентированность, ориентация на результат, гибкость, умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость.

Условия

• офис на Пречистенской набережной, в 3-х минутах пешком от метро Кропоткинская;
• вакансия предполагает только офисный формат работы;
• график 5/2 в пятницу сокращенный рабочий день;
• официальное трудоустройство и белая зарплата;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• занятия йогой по пятницам;
• бесплатный доступ к корпоративным образовательным программам: Актион 360, Ispring, Atlant;
• английский язык с корпоративной скидкой от Skyeng.