Специалист call центра (входящая линия)

Работаю в колл-центре, отличный коллектив, есть система наставничества, так же есть рост в компании, как в самом колл-центре на своей должности, так и в соответствующих отделах. Так же из больших плюсов могу выделить, что банк за здоровый образ жизни, есть софинансирование спорта, различных спортивных секций. Не нужно улучшений, банк полностью поддержи своих сотрудников во всех начинаниях Читать отзыв

Коллектив очень приятный, не токсичный, руководящий состав тоже приятные люди. Офис красивый, много всего есть там. График себе сам выбираешь, не меньше чем по контракту в неделю, но все же сам. Почти всегда удаленка. С руководством можно договориться если не обо всем, то о многом. - Базу данных. Это невозможная для работы сис-ма, где ты ищешь информацию по продукту по всей базе и разным проектам, при том что именнт говорить клиенту из этого можно — не знаешь;
- Нет зп, только «бонус», но при этом есть штрафы. Одна ошибка и до 30% штраф за качество + ндфл. А если тебе не повезло и по вине компании собраны другим отделом нецелевые клиенты, то снизится и конверсия, а это еще минус в процентах;
- Все корпоративные развлечения, в том числе корпоративы, платные. Это просто ужасно, учитывая уровень и не предсказуемость зп, тем более что идут постоянные пересмотры kpi и логики подсчета конверсии + постоянное прибавление задач и вставление палок в колеса работникам;
- Само описание вакансий «специалист по заполнению заявок» — бред. Вы будуте телемаркетолог с зп, которую как в вакансии увидите вряд ли, только если супер-продажник и готов много работать;
- Не понятно зачем приезжать в офис, в лучшую сторону на эффективности это не сказывается, но лично я не против поездок, там красиво, хоть и офисная техника действительно ужасна;
- Никаких отпусков, больничных. Есть отгулы за свой счет, которые ты потом должен отработать;
- ДМС только через полгода работы и оно далеко не полное;
- Почему бы в зарплатном листке не писать «итог» уже с вычетом ндфл? Это ужасно дизморалит, когда ты ожидаешь свою зп, а тебе приходит меньше;
- Уберите эту дурацкую привычку с работников собирать дань на дни рождения, которых за месяц может быть по 5-10 только в твоей команде и ты разоришься скидываться всем. Особенно добило скидываться начальнику на нг;
- По факту совкомбанк для работников по гпх не делает ничего, это красивая сказка и «софинансирование» звучит прикольно, пока ты не понимаешь, что ты с коллегами все устраиваешь сам и за свой счет.

Можно улучшить все, особенно абсолютно кривую базу данных; завести хотя бы минимальный оклад; пересмотреть политику бесконечных штрафов и начать давать технику для работы. Читать отзыв

Отличный коллектив — реально все уже сдружились, просто супер. Руководители понимают сам процесс работы каждого сотрудника и помогают всем без исключения Все процессы налажены, к условиям выполнения работы нет претензий. Читать отзыв