Персональный менеджер в отдел адаптации

Академия Ukids — edtech платформа, которая предлагает образовательные программы для детей и подростков, направленные на освоение гибких навыков. Наша миссия - создать поколение счастливых и успешных людей, которые изменят мир к лучшему.

Мы приглашаем тебя стать частью нашей команды и…

• совместно достигать долгосрочных целей, например, одни из наших целей на 5 лет:

Мы присутствуем в каждой школе с поддержкой от государства, становимся синонимом детского образования. Мы мульти-продуктовая компания, но с твердым стержнем в виде психологичности и гибких навыков. И это еще не все… еще количественные, качественные и конечно организационные цели по созданию целой холдинговой структуры.

• развиваться как профессионал и как личность благодаря нашим внутренним программам обучения.
• предлагать проекты и инициативы по развитию компании.
• быть причастным к общим победам!

Академия Ukids занимает 22 место из 178 в рейтинге крупнейших компаний на рынке онлайн-образования и 11 место в рейтинге дополнительного детского образования.

Что предлагаем мы:

• Доход 50 000 рублей (оклад) + KPI;
• Регулярные выплаты происходят каждые 2 недели;
• Полностью удаленный формат работы;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00ч по Мск, плавающие выходные (график строишь сам);
• В нашей команде возможен быстрый карьерный рост;
• Молодой и амбициозный коллектив (средний возраст сотрудников 25 лет);
• Обучение за счет компании, комфортная адаптация и наставничество для развития себя как личности и профессионала.

Что будет входить в твои обязанности:

• Сопровождение клиентов после покупки в качестве персонального менеджера в течение 2 месяцев;
• Знакомить родителей с программой обучения и учить пользоваться ею самостоятельно;
• Знание продукта компании и умение оперативно помогать клиентам;
• Отвечать на вопросы в переписке, звонках;
• Выполнять плановые показатели и корректно заполнять карточки клиентов в CRM
• Корректно заполнять данные клиентов на нашей платформе.

Чего мы ждем от тебя:

• Желателен опыт в поддержке/аккаунтинге;
• Опыт работы с клиентами на входящих/исходящих звонках и в переписке, умение работать с негативом и возражениями;
• Грамотная речь устная и письменная;
• Умение пользоваться таблицами;
• Опыт работы в Битрикс24 будет преимуществом;
• Эмпатия и любовь к людям;
• Внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность.

Требования к рабочему месту:

• Отсутствие посторонних шумов;
• Наличие ноутбука/ПК;
• Обязательно наличие веб-камеры;
• Обязательно наличие гарнитуры с микрофоном;
• Стабильный высокоскоростной интернет (не мобильный).

Стань частью команды, которая стремится сделать мир лучше, помогая детям развиваться, раскрывать свои таланты и быть авторами своей жизни!