Оператор контактного центра

Call-центр Virtalcall приглашает на работу операторов (удалённо)

Оператору предлагается исходящий проект (обзвон клиентов крупнейшего онлайн сервиса доставки товаров).

Обязанности оператора: производить исходящий обзвон клиентов сервиса с целью проведения опроса по качеству работы сервиса, а также исходящий обзвон клиентов сервиса для предоставления клиенту промокода на скидку на услуги сервиса доставки продуктов.

Звонки осуществляются в автоматизированном рабочем месте (АРМ), через IP-телефонию. Скрипт разговора предоставляется.

Возможные варианты оформления: 1. По договору с самозанятым, 2. По договору ГПХ .
Оплата дважды в месяц. Оплата производится по ставке за время фактического нахождения «в линии». Размеры ставки при оформлении договора с самозанятым 170 - 180 рублей за час на руки (налог оплачивается самостоятельно самозанятым, с полученной суммы); Размер ставки при оформлении по договору ГПХ 150-160 рублей за час. Итоговый размер ставки определяется ежемесячно в зависимости от выполнения показателей качества, и отработки запланированного оператором графика. При невыполнении показателей оператор получает минимальную ставку .

График работы: проект работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 21.00 по МСК времени, субботу и воскресенье с 10.00 до 20.00 по МСК времени. Оператору доступны любые графики в данном диапазоне, от 4 часов в смену и не менее 85 часов в месяц .

Обучение по проекту производится в скайпе. Ближайшее обучение начинается 17.12.2024. Обучение с 10.00. Продолжительность обучения 1,5 часа.

К соискателям на вакансию применяются следующие требования:
• обязательное требование к качеству связи, без перебоев с интернетом и посторонних звуков.
• грамотная речь, речь чистая, без ярко выраженных дефектов;
• быстрая обучаемость;
• стрессоустойчивость;
• доброжелательность, вежливость, ответственность;
• владение компьютером на уровне уверенного пользователя (электронная почта, интернет браузеры, Microsoft Оffice);
• персональный компьютер, стабильное проводное Интернет-соединение и отсутствие постороннего шума при работе в линии.
• наличие исправной гарнитуры для компьютера (наушники с микрофоном).
Личностные качества:
• ответственность;
• активность и инициативность (операторы должны уметь управлять диалогом и вести клиента)

Опыт работы НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН, но приветствуется опыт работы на следующих позициях: оператор контактного центра, удаленная работа, консультант, работа из дома, специалист службы поддержки, сотрудник техподдержки, оператор call центра, консультирование, специалист колл-центра, менеджер колл-центра, (call centr), оператор контактного центра, менеджер по работе с клиентами