Инженер службы поддержки клиентов

Bilim Media Group (BMG) – продуктовая EdTech-компания, которая с 2011 года является ведущим разработчиком цифрового обучающего контента и образовательных платформ в Казахстане.
Наша цель – создание образовательно-развивающей экосистемы для каждого человека, начиная с детского сада до повышения квалификации и получения новых специальностей и навыков.

Мы в поисках Инженера службы поддержки клиентов в Smart Nation – это единый портал для получения государственных услуг в сфере технического и профессионального образования, общедоступный реестр колледжей и система управления колледжем.

Наши задачи:

• Просмотр, качественная и быстрая обработка поступающих обращений;
• Анализ, приоритизация и классификация входящих обращений;
• Автоматизация простых и часто встречающихся задач средствами языка запросов MySQL;
• Коммуникация с командами поддержки клиентов и проект-менеджеров;

Мы от вас ждем:

• Знание основ языка запросов MySQL и умение применять их на практике, также понимание работы связок (inner join, left join и т.д.);
• Опыт работы с базами данных;
• Навыки работы в команде;
• Умение планировать и распределять задачи, а также обрабатывать несколько запросов одновременно;
• Способность анализировать и выявлять источники технических проблем.
  

Мы готовы вам предложить:

• Работу в крупной локальной компаний;
• Конкурентную заработную плату, которую обсудим с вами индивидуально;
• Позитивную и теплую рабочую атмосферу сильной команде;
• Доступ к образовательным ресурсам компании (Kitap.kz, Coursera);
• Изучение языков на портале Qlang.kz с 20% скидкой;
• Комфортный офис с зоной отдыха (кофе, чай, настольный футбол);
• Оборудование от компании;
• Веселые корпоративные ивенты, конференции, квизы и спортивные мероприятия.

Наши условия:

• Работа в офисе г.Алматы, БЦ Нурлы-Тау (Аль-Фараби 17/1);
• Полный рабочий день, 5 дней в неделю с 9:00 до 18:00;
• Прием на ТД, испытательный срок 3 месяца.