Ведущий инженер по продукту

Обязанности:

• Вести разработку рекомендаций Дилерам по номенклатуре и количеству запасных частей, необходимых для обслуживания техники в период гарантии;
• Оказывать консультационную поддержку Дилерам по диагностике отказов, в том числе с применением современных средств коммуникации;
• Вести разработку сервисных бюллетеней для Дилеров, связанных с изменениями в конструкции, способами обслуживания и прочими вопросами в области Сервиса;
• Проводить периодический анализ дефектности техники в эксплуатации;
• Вести мониторинг хода сервисных компаний в части своевременной отгрузки запасных частей и сдачи оформления отчетной документации в CRM системе;
• Вести оперативный мониторинг сообщений об отказах;
• Вести первичное рассмотрение претензий технического характера от Дилеров;
• Принимать участие в работе с поставщиками по восстановлению, рассмотрению рекламаций, спорных вопросов о признании гарантийных ремонтов;
• Проводить обучение персонала дилера и конечных потребителей правилам эксплуатации и особенностям обслуживания техники;
• Выезжать к месту эксплуатации техники с целью проведения диагностики, восстановления, а также технических экспертиз.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Знание устройства и принципов работы СХ машин и оборудования;
• Знание Photoshop, AutoCAD.
• Ремонт СХ машин и оборудования (желательно РСМ).

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Перспектива карьерного и профессионального роста;
• Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом;
• Отдых и путевки за счёт компании.

Социальный пакет:

Для сотрудников:

• Беспроцентный займ для покупки недвижимости;
• Льготные условия кредитования (ипотека, автокредит) в банках-партнерах;
• Оказание материальной помощи нуждающимся сотрудникам;
• Льготные условия оформления ДМС, корпоративные скидки для посещения частных стоматологических клиник;
• Санаторно-курортное лечение (Черноморское побережье, Кавминводы);
• Досуг, развлечения (Билеты в кино, театр);
• Городские спортивные мероприятия (Билеты на матч футбольной и гандбольной команд);
• Корпоративные скидки более чем в 50 компаниях-партнерах;
• Питание сотрудников в столовых Компании по льготной цене.

Для детей сотрудников:

• Помощь в устройстве в Детский сад;
• Льготные путевки в летний лагерь на Черноморском побережье;
• Организация праздничных развлекательных мероприятий в День защиты детей;
• Подарки всем отличникам и хорошистам по окончании учебного года;
• Оригинальные новогодние подарки.