Аккаунт-менеджер / Customer Success Manager / Менеджер по работе с клиентами

WinWin Technologies ищет Аккаунт менеджера / CSM’а в команду.

Мы делаем B2B SaaS инструменты, помогающие отделам продаж застройщиков и агентствам недвижимости больше и лучше продавать свои продукты и услуги.

Например: интеграции с рекламными площадками, виртуальные презентации объектов недвижимости, каталог на сайт, таблицы KPI и прочее.

Сегмент клиентов

Агентства недвижимости всех типов и застройщики с командой до 250 человек. Клиенты как из России, так и за рубежом.

Чем предстоит заниматься

Аккаунт-менеджер взаимодействует с ключевыми клиентами по Middle Touch модели в формате переписок, звонков и онлайн-встреч. Основная цель деятельности – помогать текущим клиентам достигать максимального успеха в использовании нашего продукта, непосредственно влияя на продление подписки со стороны клиента, а также на увеличение его лицензий. Кроме того, аккаунт-менеджер влияет на развитие продукта, собирая фидбэк от клиентов и дополняя канбан разработки карточками на фичи и баги. Формат работы полностью удалённый, но если ты находишься в Нижнем Новгороде, будем рады живым встречам :)

Пожалуйста, начни своё сопроводительное письмо с фразы: Решил/а откликнуться на вакансию потому что ...

О тебе

— есть желание работать и развиваться в клиентском сервисе. Возможно, уже что-то пробовал в этом направлении. Например, техническую поддержку

— развитые софт скилы

— базовая техническая грамотность

— системное, структурное мышление

— проактивная жизненная позиция

— грамотная письменная и устная речь

Условия

— Удалённый формат. По желанию можно ходить в коворкинг,

— Прозрачная система оплаты труда: оклад 40.000 + % от продлений клиентов

— Белая заработная плата