Ведущий специалист по работе с обращениями граждан и юридических лиц

Обязанности:

• Обеспечивать правильный учет, своевременную регистрацию и передачу обращений граждан и юридических лиц руководителю, исполнителям с визой руководителя, контроль за их своевременным исполнением;
• Обеспечивать соблюдения установленного порядка рассмотрения граждан и юридических лиц, в том числе подготовки качественных ответов заявителям, при необходимости осуществлять дополнительный контроль при переносе сроков;
• Уведомлять начальников отделов об имеющихся на рассмотрении отдела обращений граждан и юридических лиц за 3 дня до окончания срока рассмотрения обращения;
• Уведомлять руководителя предприятия о выявленных нарушениях установленного порядка и сроках рассмотрения обращений;
• Ежеквартально анализировать поступившие обращения;
• Проводить разъяснительно-консультационную работу по существу обращений, давать справки по телефону или при личном обращении заявителям о ходе рассмотрения их писем;
• Обеспечивать ведение и хранение книги замечаний и предложений, обеспечивать контроль за своевременным рассмотрением замечаний и предложений;
• Осуществлять прием входящей корреспонденции, поступившей на бумажных носителях , в форме электронного документа по электронной почте, СМДО и регистрация в регистрационно-контрольной карточке либо компьютерной базе данных об обращениях граждан и юридических лиц, передача для рассмотрения руководителю предприятия;
• Формировать исполненные обращения в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой;
• Осуществлять подготовку документов Сектора делопроизводства к последующему хранению и использованию, передаче дел в архив Предприятия;
• Составлять и поддерживать в актуальном состоянии номенклатуру дел предприятия, опись дел Сектора делопроизводства;
• Поддерживать в актуальном состоянии информацию на информационном стенде и сайте предприятия в части относящейся к компетенции Сектора делопроизводства;
• Организовывать отправление и доставку корреспонденции и документов почтой/ экспресс почтой;
• Принимать участие в проверках организации делопроизводства в структурных подразделениях предприятия;
• Оформлять заказ на изготовление и осуществлять выдачу типовых бланков документов;
• И другие.

• Высшее образование.
• Опыт работы не менее 3-х лет.
• Уверенный пользователь ПК, умение работать в СМДО и других офисных программах.

• официальное трудоустройство, контрактная форма найма;
• социальные гарантия (отпускные, больничные);
• достойная и своевременная оплата труда (2 раза в месяц на банковскую карту);
• уровень заработной платы обсуждается с каждым кандидатом по результатам собеседования;
• пятидневная рабочая неделя;
• программа добровольного медицинского страхования;
• офис в центре города.