Администратор стойки информации

«Охта Парк» — всесезонный курорт международного уровня, обеспечивающий 15 направлений в сфере гостиничных услуг, общественного питания, красоты и здоровья, спорта и активного отдыха, организации мероприятий.

Ваши задачи:

• Консультирование гостей по услугам курорта (на стойке информации, по телефону, по электронной почте);
• Внутреннее информирование сотрудников компании по электронной почте (открытие/закрытие сервисов, изменение тарифов, запуск акций, ввод новых правил для сотрудников, ежедневные рассылки с информацией о режиме работы сервисов);
• Распределение входящих обращений по уполномоченным сотрудникам в соответствии с темой запроса;
• Работа с жалобами и возражениями по принятому в компании регламенту;
• Работа с обращениями по ски-пассам (проверка, перевыпуск, сопровождение процедуры возврата, предоставление лояльности);
• Продажа подарочных сертификатов и абонементов на посещение;
• Создание печатных объявлений по принятым в компании шаблонам;
• Выкладка полиграфии;
• Ведение документооборота отдела.

Мы ждем от вас:

• Клиентоориентированность;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Знание норм этики общения с гостями;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, внимательность, умение работать с большим объемом информации;
• Активная жизненная позиция и позитивный настрой.
• Не менее 1 года работы в сфере услуг и клиентского обслуживания в сегменте HoReCa на позиции администратор/хостес/менеджер.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу на масштабном загородном курорте.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: 2/2 с 10:00 до 20:00 (пн-чт), с 10:00 до 22:00 (пт-вс).

• Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте вместе с нами незабываемые впечатления для наших гостей на Курорте «Охта Парк».

• Место работы: курорт "Охта Парк" (дер. Мистолово, Всеволожский район) - масштабный современный проект в 20 минутах от города. Корпоративная развозка от/до ст. м. "Пр. Просвещения", "Парнас", "Девяткино", жд Кузьмолово.
• Корпоративные привилегии: программа лояльности по сервисам курорта, тренажерный зал 2 раза в неделю, скидка у партнёров курорта, ДМС.

Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте вместе с нами незабываемые впечатления для наших гостей на Курорте «Охта Парк».