Специалист службы технической поддержки (оператор технической поддержки)

от 30 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Обязанности:

Мониторинг оборудования в Сети;
Приём обращений от физических лиц (телефон, почта, тикеты);
Диагностика проблем абонентов (не работает интернет/ТВ, проблемы со скоростью, "не открывается сайт" и т.п.);
Создание заявок для выезда специалистов на подключение / ремонты / обслуживание, проверка списаний по УЗ;
Ежедневный мониторинг заявок, обзвон клиентов, закрытие инцидентов и т.п.

Требования:

Знание Windows на уровне опытного пользователя;
знание, что такое IP-адрес, MAC-адрес, ARP, DNS, telnet, SSH, CLI;
способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии;
логическое мышление, грамотная устная и письменная речь;
коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность;
стрессоустойчивость;
стабильный домашний Интернет на рабочем месте;
техническое образование и опыт работы в колл-центре будут Вашими преимуществами.

Условия:

Удалённое рабочее место - не надо тратить время на дорогу!;
График 2/2: с 10-00 до 22-00;
Обучение (у нас есть внутренняя википедия, наставники)

Ключевые навыки

Техническая поддержка

Техническая поддержка пользователей

Help Desk

Ответственность

Решение проблем

Настройка ПК

Пользователь ПК

Вакансия опубликована: вчера, Воронеж

Похожие вакансии

Специалист группы технической поддержки

до 35 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Спарго Технологии

3,8 44 отзыва

Воронеж,

6 января 2025

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Т1

4,3 1 185 отзывов

Воронеж,

вчера

Областная сеть

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

от 60 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

50 000 - 70 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Оператор call-центра (не продажи)

37 000 - 45 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки 2 уровня

60 000 - 80 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

50 000 - 70 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно