Оператор call-центра (не продажи)

«Х5 Digital» приглашает на работу операторов call-центра!

Обязанности:

• обработка обращений от операторов первой линии, проверка информации от оператора;
• обработка сообщений от сборщиков в чате;
• звонок клиенту/курьеру/сборщику заказа для уточнения или предоставления информации;

• предоставление обратной связи клиенту/курьеру/сборщику по итогам решения;

• мониторинг заказов в разных статусах и обработка проблемных;

• обновление поиска курьера при длительной задержке прибытия за заказом со стороны курьера.

Требования:

• опыт работы в call-центре от 3 месяцев;
• грамотная устная и письменная речь;
• наличие ПК и оборудования для работы.

Условия:

• полностью удаленный формат работы;
• оформление по ТК РФ с 1 дня;
• график 2/2 с 11:00 до 23:00
• стабильная белая заработная плата (оклад + премия), выплата 2 раза в месяц;
• социальные гарантии, оплата отпусков и больничных листов;
• оплачиваемое обучение и постепенный ввод в должность;
• скидки в магазинах сети X5 Group;
• возможность карьерного роста в крупной и стабильной компании.