Младший менеджер по работе с клиентами/аккаунт-менеджер в IT-компанию

Без продаж и поиска клиентов!

Cтарт карьеры! В аккредитованную IT-компанию ищем заботливого и чёткого младшего менеджера, который поможет поддерживать и развивать отношения с заказчиками, которые уже работают с нами.

Опыт в IT-сфере не требуется, всему научим.

Чем занимается компания

Сервис виртуальных компьютеров для бизнеса нового поколения. Помогаем малым-средним организациям налаживать бесперебойную работу, а также экономить на серверах и сисадминах.

Устойчивый бизнес, не стартап. Работаем с 2015 года, на одновременном обслуживании 3000+ рабочих мест. Входим в Московский Инновационный Кластер.

Что предстоит делать

Заботится о клиентах, которые уже работают с нами. Налаживать гармонию и порядок в отношениях с ними:

• Много общаться с клиентами в зуме, по телефону и в мессенджерах. Обсуждать результаты, вникать в ситуации, искать решения и договариваться об изменениях.
• Вести документацию: вносить изменения в договоры, пересчитывать стоимость, поддерживать актуальную базу пользователей.
• Работать с цифрами: сверять данные по заявкам и платежам.
• Общаться с сотрудниками смежных отделов для решения вопросов клиента. Контролировать выполнение обязательств.
• Письменно фиксировать договоренности. Ничто не должно ускользнуть от вашего внимания!

Требования

• Опыт работы с клиентами-юрлицами (организациями) от 1 года.
• Любите и умеете общаться с людьми (проверим по сопроводительному письму)
• На вас можно положиться (сказал и забыл).
• Уверенно работаете в электронных таблицах (Excel, Google.Sheets - будет тестовое задание).
• У вас есть тихое помещение для работы, наушники с микрофоном и хороший интернет.

А вот опыта в IT-сфере как раз не требуется! Всему научим.

Что мы предлагаем вам

• Удалённая работа, из дома, в комфортной обстановке.
• Полный рабочий день, график 5/2.
• На испытательном сроке зарплата 45 000 ₽. Испытательный срок 1 месяц. Далее оклад 50 000 ₽ на руки + бонусы. Совокупный заработок через полгода работы 60 000..70 000 ₽.
• Официальное оформление по ТК с первого дня.
• Работать будете под наставничеством руководителя клиентского сервиса.
• Перспектива роста за год до менеджера клиентского сервиса с зарплатой 80 000+
• Продукт, за который не стыдно!
• Сильная команда и адекватное руководство. Никакой бюрократии и служебных записок. Вместо них – личная ответственность за результат.

Начните сопроводительное письмо фразой «я точно справлюсь, потому что...» и дальше в паре предложений объясните, почему справитесь с этой работой.