Менеджер по работе с клиентами в Школу неакадемической музыки

Здравствуйте!

Приглашаем в нашу команду менеджера по работе с клиентами, который станет заботливым помощником для учеников, преподавателей и гостей.

Кто мы и чем занимается:

Jam's Cool (Джем Скул) - частная музыкальная школа нового формата, сочетающая в себе эффективность, комфорт и удовольствие. Мы обучаем детей и взрослых различным музыкальным направлениям (вокал, гитара, фортепиано, барабаны, бас, саксофон), а также учим играть в ансамблях и каждый месяц проводим джемы.

Задачи:

Взаимодействие с новыми учениками:

• Встречать учеников и гостей, помогать им ориентироваться в школе;
• Совершать исходящие звонки по заявкам с целью быстрого первичного консультирования и подтверждения записи на ознакомительный урок;
• Обеспечивать быстрый ответ в мессенджерах и при приеме входящих звонков;
• Помогать в задачах куратору;
• Исполнять поручения руководителя.

Взаимодействие с текущими учениками:

• Ведение и актуализация на ежедневной основе расписания учеников и графика преподавателей;

• Формирование групп;

• Ведение учебных чатов учеников в телеграмм;

• Звонки вежливости и формирование анкет учеников;

• Помощь в подготовке школьных мероприятий (джемов, концертов, мастер-классов и тп.);

• Ведение ежедневной и еженедельной отчетности.

Создание уюта и порядка в школе:

• Подготовка аудиторий к занятиям, выдача и прием ключей;
• Поддержание чистоты и порядка течение всего рабочего дня;
• Контроль и координация работы уборщиц, настройщика, грузчиков и другого обслуживающего персонала;
• Заказ расходных материалов.

Мы ожидаем что Вы:

• Умеете слушать и слышать клиента, обладаете эмоциональной компетентностью;

• Имеете проактивную позицию и позитивное мышление;

• Умеете работать с большим объемом информации и готовы к обучению;

• Любите музыку и имеете желание развиваться в творческой среде;

• Имеете высшее или неоконченное высшее образование;

• Являетесь умелым пользователем ПК;

• Хорошо ориентируетесь в графиках;

• Пунктуальны и ответственны.

Условия:

• Оклад + КРI

• Возможность обучаться со скидкой;

• Работа в дружном коллективе, возможность реализовать свой профессиональный потенциал и идеи;

• График 2/2 с 10:00 до 22:00, офис расположен в 5 мин. от ст. м. Невский проспект;

• Офиц. трудоустройство