Руководитель группы аналитики и отчетности
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
- Планирование и организация деятельности группы, контроль за данной деятельностью;
- Распределение задач для сотрудников группы и контроль их выполнения;
- Анализ и оценка эффективности и результативности деятельности группы, в том числе оценка удовлетворённости заказчика;
- Развитие системы операционной отчетности;
- Контроль выполнения должностных инструкций сотрудниками группы, в том числе обеспечение персонала необходимыми инструментами для выполнения задач, закреплённых в их должностных инструкциях;
- Анализ KPI и бизнес-процессов в процессе обработки жалоб и претензий.
- Разработка комплекса мероприятий по повышению эффективности деятельности подразделения и/или устранению недостатков в работе;
- Формирование аналитических заключений по деятельности Центра претензионной работы;
- Поддержка и развитие архитектуры корпоративного хранилища данных;
- Поддержка и развитие текущей системы отчётности подразделения. Анализ её содержания на предмет достаточности для принятия управленческих решений;
- Выполнение целевых показателей, утверждённых в рамках Системы мотивации труда.
Что мы ждем от кандидата:
- Высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование;
- Знание методов анализа, мониторинга и планирования.;
- Разработка, автоматизация и администрирование внутренних систем отчетности;
- SQL - работа с реляционными базами данных, формирование сложных запросов, оконные функции, чтение разных кодов;
- Excel - владение Power Query, Power Pivot, VBA;
- Power BI -построение дэшбордов, автоматизация отчетности;
- Знание WFM, Siebel, Verint;
- Знание основных показателей клиентского опыта (Claim Rate, SLA, CDSAT, WAPE) и ведение отчетности по этим метрикам.
Успешному кандидату готовы предложить:
- Работу в стабильной компании;
- Возможность развития профессиональных качеств;
- Амбициозные задачи и интересные проекты;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату (оклад + годовые премии);
- Возможность гибридного формата работы (по согласованию с руководителем);
- Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией (после 1го месяца работы), ДМС для родственника со скидкой;
- Сервис круглосуточной психологической поддержки;
- Корпоративную программу скидок и привилегий от партнеров Почта Банк.
Просьба при отклике, в сопроводительном письме, указать уровень дохода, на который вы ориентируетесь. Спасибо!
Ждем Ваш отклик!
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
вчера,
Воронеж
Похожие вакансии
Ведущий аналитик в ИТ-компанию
от 70 000 ₽
Акционерное общество Профессиональная Коллекторская организация Финансовое Агентство по Сбору Платежей
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 2 783 отзывов
91%
Своевременная оплата труда
78%
Оплата больничного
64%
Удобное расположение работы
58%
Медицинское страхование
52%
Профессиональное обучение
41%
Система наставничества
40%
Наличие кухни, места для обеда
38%
Корпоративные мероприятия
30%
Гибкий рабочий график
24%
Удаленная работа
14%
Оплата мобильной связи
11%
Место для парковки
6%
Оплата транспортных расходов
1%
Компенсация питания
1%
Корпоративный транспорт