Руководитель отдела сопровождения 1С

Корада ищет руководителя "отдела поддержки и развития клиентов" в управленческую команду.

Мы развиваем бизнес наших клиентов, делаем его более конкурентоспособным, устойчивым, процветающим, внедряя управленческие, учетные и ИТ инструменты. В целом - мы стремимся к тому чтобы российские компании лучше работали и больше зарабатывали.

Для этого мы делаем проекты (помогаем заказчику осознать и перестроить процессы, моделируем их, выбираем, внедряем 1С системы, обучаем как рядовых сотрудников, так и руководство).

После завершения проекта - он попадает в отдел поддержки и развития клиента (ОПРК). ОПРК состоит из консультантов 1С, аналитиков, программистов. Как вы уже догадались - ищем руководителя отдела. Возможно, вас :)

В 2025 году мы планируем увеличить выручку отдела в 2 раза, усилить команду, вырастить NPS клиентов и eNPS сотрудников - и все это с вами.

Основные задачи:

• Развитие отношений с клиентами - погружаться в их отрасли, разговаривать, знать о планах, изменениях. Выявлять и разбирать конфликтные ситуации. Любить клиентов, но не забывать про бюджет.
• Организация прохождения регулярных процессов отдела: обработку заявок с выполнением SLA и здравого смысла, распределение ресурсов, согласование платных задач
• Поддержка модели внедренных 1С продуктов, принятие решений о ее изменении, доведение до клиента рисков и возможных проблем, проработка новых моделей функционирования 1С
• Координация работы сотрудников - проверка сроков реакции, корректности обработки заявок, сроков решения, правильности снятия задач, обучение сотрудников правильной работе и самостоятельности :)

Важные требования:

• Хорошее глубокое знание 1С конфигураций (ЕРП, КА, УТ11, УНФ, БП, ЗУП). Мы считаем, что руководитель не должен сам делать задачи, но должен разбираться с тем, что происходит, и иметь возможность помочь своим сотрудникам в сложных ситуациях.
• Иметь опыт управленческой работы, понимать что такое руководство людьми, уметь организовывать работу своих сотрудников и отвечать за результат. Любить это дело :)
• Иметь бизнесовый взгляд на вещи: заказчик хочет включить эту галочку - а зачем? почему раньше не было нужно? У вас что-то поменялось? Что? Давайте вы расскажете, а я предложу решение. Наш руководитель - бизнес-партнер.
• Отличные коммуникации - разговаривать с клиентами (малый, средний, крупный бизнес), с разными контактными лицами, в разных ситуациях. Писать грамотные и понятные письма

Условия работы:

• Удаленная работа. Возможна работа в гибридном режиме с плановыми встречами в офисе (Мск, ул.1905 года)
• Интересные и очень разные бизнесы клиентов, разные внедренные 1С системы
• Работающая инфраструктура удаленно-распределенной работы
• Растущая и амбициозная компания, профессиональное окружение нацеленное на продуктивность
• Стабильный оклад + премии. Окладно-премиальная система, управление бюджетом доходов и расходов. Без ограничения по доходу "сверху".