Специалист поддержки пользователей

Консорциум "Кодекс" - лидер рынка информационных услуг по разработке уникальных IT-решений под брендом "Техэксперт", закрывающих все потребности специалистов российских предприятий в профессиональной информации.

Более 30 лет мы успешно внедряем информационные технологии в сфере управления нормативно-технической документацией. Нам доверяют крупнейшие предприятия России.

Мы ищем специалиста по работе с учетными данными в отдел технического сопровождения и лицензирования, который будет заниматься предоставлением доступов и регистрационных данных для работы с системами компаниям-дистрибьюторам.

Основные задачи:

• Обработка входящих обращений от компаний-дистрибьютеров в письменной форме;
• Работа с учётными данными (выдача регистрационных карт, доступов);
• Формирование технических файлов;
• Поддержание внутренней документации и систематизация данных;
• Ведение отчётности и взаимодействие с внутренними подразделениями для решения задач;

• Передача сложных вопросов на вторую линию поддержки;

Необходимый опыт и навыки:

• Опыт работы с компьютером на уровне продвинутого пользователя (владение программами из пакета MS Office);
• Опыт работы с учётными данными;
• Навыки формирования технических файлов;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность разобраться в функционале программного продукта, предметной области;

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы MS SQL Server;
• Знания операционных систем Windows/Linux на уровне продвинутого пользователя.

О нас:

• Современный комфортный офис в центре города (м. Василеостровская);
• Официальное оформление по ТК РФ;

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;

• График работы: 5/2 с 8:00/08:30/09:00. (50% в офисе, 50% удаленно);
• Внутреннее обучение, развитая система наставничества;
• Возможность карьерного роста до специалиста технической поддержки;
• Приятные корпоративные активности: студия пилатеса в офисе, занятия по шахматам с тренером, настольный теннис.