Оператор контакт-центра (не продажи)

Приглашаем на работу оператора контакт-центра.

Обязанности:

• Прием и перевод входящих звонков;
• Консультация клиентов по условиям сотрудничества (не продажи. Без исходящих звонков), ответы на вопросы клиентов, фиксация обращений во внутренних базах;
• Прием входящих писем;
• Регистрация и контроль выполнения заявок.

Требования:

• Аналогичный опыт работы от 1 года (или опыт с подобными задачами);
• Владение MS Office, Outlook;
• Желателен опыт работы в helpdesk и/или service-desk системах;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Знание телефонного этикета и деловой переписки;

А так же, нам важны такие качества как: многозадачность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, пунктуальность, внимательность и вежливость.

Мы предлагаем:

Надежность:

• Работа в стабильной компании, присутствующей на рынке 30 лет. Мы работаем по всей России;
• Официальное оформление с первого рабочего дня, полностью белая зарплата + соц. пакет;
• Режим работы - сутки через трое, с 09:00 до 09:00;
• Удаленный формат работы (первые смены с целью обучения дневные - в офисе, далее работа посуточно, удаленно. Посещение офиса при необходимости (1 раз в 1-2 месяца);
• Зарплата складывается из оплаты за количество смен (варьируется по месяцам при графике сутки через трое) и ежемесячной премии за качество работы;

• Опытный наставник для каждого нового сотрудника;
• Возможность работать в команде профессионалов-единомышленников.

Заботу о сотрудниках:

• ДМС, включающий стоматологию;
• Страхование выезжающих за рубеж;
• Дополнительные дни отпуска за стаж работы в Компании;
• Подарки детям сотрудников к Новому году.
• Спортивные мероприятия;
• Своя футбольная команда, аренда зала для тренировок;
• Возможность участвовать в городских спортивных соревнованиях.