Специалист технической поддержки

Обязанности:

• прием, уточнение, исполнение или передача на следующую линию поддержки обращений, поступивших от пользователей по телефону или письменно;

• оперативная помощь в решении проблем, возникающих у пользователей;

• подготовка рабочих мест в офисе, установка ОС и настройка стандартного офисного ПО;

• настройки и подключения сетевой оргтехники;

• помощь удалённым пользователям с настройкой подключения;

• подбор и заказ оргтехники и комплектующих, замена комплектующих;

• оказание консультационных услуг работникам компании по работе с офисными ПО.

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

• опыт поддержки пользователей, в том числе удалённых;

• знание ОС Windows 10 на уровне администратора;

• знание MS Outlook на уровне уверенного пользователя;

• опыт настройки и подключения сетевой оргтехники;

• базовые знания и навыки работы с Active Directory (ввод ПК в домен, создание учётных записей для пользователей, назначение прав доступа через группы безопасности)

Условия:

• KMP Group — компания с уникальной для российского туристического рынка практикой объединения всех направлений туристического бизнеса и предоставления самых современных технологий и персонализированного сервиса;

• оформление в соответствии с ТК РФ;

• график работы можно выбрать: 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00 в офисе компании;

• офис в центре Москвы, ближайшие станции метро Полянка и Третьяковская;

• заработная плата обсуждается с успешным кандидатом, фиксированный оклад;

• ДМС, скидки на личные путешествия, корпоративные мероприятия, новогодние подарки для детей, денежные подарки к юбилею и социальные выплаты;

• возможность профессионального и карьерного роста.