Координатор сервисной поддержки

Компания «Инфосистемы Джет» – крупнейший системный интегратор широкого профиля с богатым портфелем решений и услуг, в том числе специализированных, учитывающих отраслевые особенности бизнеса Заказчиков. Наша деятельность направлена на обеспечение надежной основы для развития коммерческих предприятий и государственных учреждений, на повышение эффективности их деятельности.

Работа координатором - классная возможность начать свой путь!

Благодаря интенсивному взаимодействию с коллегами из разных отделов погружаетесь во множество бизнес-процессов, набираетесь знаний, проходите обучение в компании и уже через год легко сможете пробовать силы в смежных подразделениях! А компания со своей стороны всегда Вас поддержит, потому что для нас рост сотрудников является одной из ключевых ценностей

Строй карьеру с Джет!

Обязанности:

• Поиск заявок в системе на основании информации от Заказчика.
• Отслеживание и уведомление о статусе обращений.
• Детальные отчеты по решению эскалационных обращений.
• Эскалация заявок на инженеров.
• Отработка жалоб пользователей

Требования:

• Приветствуется опыт работы в службе поддержки/call-центре, опыт работы с клиентами.
• Знание ПК.
• Вежливость, внимательность, ответственность, оперативность, коммуникабельность.
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом: оклад + премия.
• Возможность частично удаленной работы.
• Оформление по ТК РФ, 100% компенсация отпуска и больничного листа.
• Работа в дружном коллективе.
• Офис г. Самара ул. Мичурина 21.
• График пятидневный: 10.00-18.00/11.00-19.00/13.00-21.00
• Соц. пакет: ДМС, оплата абонемента в фитнес, изучение английского языка.
• Корпоративные мероприятия.
• Готовы рассматривать кандидатов без опыта работы.