Менеджер по сопровождению клиентов

Вот уже 8 лет мы успешно инвестируем и управляем коммерческой недвижимостью, создаем современные торговые и деловые пространства для их дальнейшей аренды и продажи (street retail, офисы, склады, beauty-коворкинги и пространства по интересам (спортивные, детские, развлекательные и т.д.). Среди наших арендаторов «Пятерочка», «ДИКСИ», «OZON», «Wildberries», «Fix Price», «Верный» и др.

В инвестиционном портфеле компании более 10 объектов коммерческой недвижимости площадью 7-10 тысяч кв. метров – многофункциональные центры, в крупных жилых массивах города, таких как «Цивилизация», «Цветной город», «Новоселье» и пр.

Обязанности:

• Прием и обработка ответов на входящие обращения от клиентов компании;

• Взаимодействие со смежными подразделениями компании в части получения необходимой информации;

• Контроль сроков предоставления информации от отделов компании для формирования ответов;

• Распределение и контроль исполнения заявок клиентов;

• Формирование заявок на необходимое оборудование и материалы для решения поставленных задач;

• Информирование клиентов о событиях на объектах через CRM;

• Аналитика причин негативных оценок клиентов в адрес компании, разработка предложений для принятия опережающих мер для исключения проблематики;

• Формирование ежемесячных отчетов по итогам работы;

• Работа с коммунальными платежами клиентов (сбор и внесение данных, предоставление данных в бухгалтерию, передача документов клиентам).

Вам поможет в работе:

• Высшее/среднее специальное образование;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Опыт работы в CRM;

• Деловая коммуникация;

• Умение вести переговоры и работать с возражениями;

• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, эмпатия.

Условия:

• Работа в компании с эксклюзивным портфелем коммерческой недвижимости;
• Современный офис с видом на Неву по адресу: Выборгская набережная, 47Д;
• Достойный уровень мотивации - готовы обсуждать на собеседовании с финальным кандидатом конечную сумму);
• Полностью белая з.п., - всегда вовремя и без задержек, выплаты 2р/мес. на карту;
• Компенсация мобильной связи;
• Молодой, дружный коллектив, адекватное руководство, наставничество, классную корпоративную культуру и теплую атмосферу;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота, воскресенье - выходные), оформление в соответствии с ТК РФ с 1го дня;
• Привлекательная социальная политика компании: корпоративные мероприятия и тимбилдинги, поддержка сотрудников в сложных жизненных ситуациях.

Со своей стороны гарантируем комфортные условия труда, профессиональное обучение, личностное развитие и всестороннюю поддержку, потенциальный карьерный рост в отделе.