Руководитель отдела технической поддержки и подключений клиентов

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах. Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

• Организация и обеспечение работ по локализации и устранению неисправностей, формирование, согласование и организация выполнения планов предупредительных работ, организация ремонтных работ на линейно-кабельных и радиорелейных сооружениях линий связи от оконечных распределительных устройств, радиорелейных оборудований (передающая сторона) до терминалов клиентов сегментов В2С, В2В, В2G, сетей сторонних организаций (техническое обслуживание);
• Организация и обеспечение своевременного и качественного выполнения плановых заданий по определению технической возможности и подключению услуг Товарищества на сети клиентского доступа на сегментах В2С, В2В, В2G
• Своевременное и точное исполнение регламентов процессов и других нормативно-регламентирующих документов Товарищества (в области деятельности подразделения)
• Мониторинг и выполнение ключевых показателей качества выполнения работ и принятие мер для устранения отклонений
• Формирование и передача руководству потребностей товарно-материальных запчастей, в том числе и оборудования, средств индивидуальной защиты, инструментов и приспособлений, необходимых для работы

​​​​Знания, навыки, важные для этой позиции:

• Средне-специальное, высшее техническое образование
• Стаж работы по специальности не менее 5 лет в сфере телекоммуникации
• Руководство сотрудниками не менее 3 лет

Руководитель Отдела технической поддержки и подключений клиентов должен знать:

• Законодательные акты Республики Казахстан, касающиеся правил документирования и управления документацией в государственных и негосударственных организациях;
• Закон Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью»;
• Нормативно- правовые акты по вопросам информатизации и связи;
• Основные условия заключенных договоров на поставку товаров и предоставление услуг в части процедуры оформления заказа на их получение;
• Электронный документооборот;
• Требования техники безопасности, охраны труда производственной санитарии и противопожарной безопасности;
• Топологию сетей передачи данных, принципов работы транспортной сети;
• Устройства и функционального предназначения телекоммуникационного оборудования, технологий: Wi-Fi, FTTx, РРЛ, ВОЛС, систем видеонаблюдения;
• Статистические показатели качества работы;
• Принципы организации энергоснабжения в телекоммуникационной отрасли, знание требований ПУЭ, ПТЭ и ПТБ электроустановок потребителей, стандартов и технологий передачи электроэнергии;
• Прикладные компьютерные программы, необходимые для работы в данной должности, в том числе: Microsoft Office, Bitrix24, Documentolog, Jira.
• Знание государственного языка в объеме, необходимом для занятия должности;

Что мы предлагаем:

• График 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис с кухней и парковкой;
• Свободный дресс-код;
• Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
• Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
• Материальная помощь по памятным событиям;
• Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
• Карьерный рост в команде дружных профессионалов;