Менеджер по работе с клиентами в отдел гарантии

Обязанности:

• Приемка компьютерного оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание (работа только с юридическими лицами);

• Составление гарантийных заявок и рекламаций (разбор инцидентов и принятие решений по ним);
• Разбор инцидентов на складе (видеофиксация);
• Работа с сервисными центрами производителей и поставщиков оборудования по вопросам гарантийного ремонта и замены бракованного товара, вышедшего из строя в гарантийный период;
• Соблюдение правил документооборота компании, корректное заполнение и хранение актов и прочих гарантийных документов;
• Обработка рекламаций и возвратов товара поставщикам;
• Подготовка оборудования к погрузке.

• Навыки работы с 1С;
• Навыки работы с MS Office;

• Умение общаться и вести переговоры как с клиентами, так и с поставщиками, и с сервисными центрами;

• Нацеленность на результат;

• Аккуратность в документообороте, внимательность к цифрам.

• Трудоустройство согласно ТК РФ;

• Официальное оформление с первого дня;

• Отпуск и больничный оплачивается;

• График работы 5/2, с 08:00 до 17:00 (обеденный перерыв составляет 1 час);
• Место работы в пешей доступности от ст. м. Варшавская/Каширская;

• Чистый, сухой, отапливаемый склад класса А.